Simak, Ini Aturan Lengkap COD di Shopee, Tokopedia, Blibli, dan BukaLapak

Khusus untuk Paket Diskon, pengembalian hanya dapat dilakukan jika semua produk dalam Paket Diskon dikembalikan. Artinya, pengembalian untuk beberapa produk tidak akan dapat dilakukan.

Untuk ketentuan cara merekam atau memfoto produk barang yang bermasalah dapat dilihat di link ini.

Blibli

Dilansir dari situs resmi Blibli, konsumen juga dapat melakukan pembayaran dengan COD.

Ada beberapa ketentuan bagi pembeli yang menggunakan metode pembayaran COD, yakni:

• Untuk melakukan pembayaran dengan COD, pembeli dapat memilih opsi “Bayar di Tempat (COD)” pada kolom Pilih Metode Pembayaran.
• Pesanan hanya akan diserahkan apabila kamu telah menyelesaikan pembayaran ke kurir Blibli.
• Pembayaran menggunakan metode COD akan dikenakan biaya 2 persen dari total transaksi.
• Kurir pengantar akan melakukan penagihan ketika sampai di alamat tujuan.

Yang perlu diperhatikan, saat ini pembayaran dengan metode Bayar di Tempat (COD) hanya berlaku untuk produk tertentu yang bertanda “Dikirimkan oleh Blibli” dan seller pilihan serta wilayah pengiriman tertentu, dengan maksimal pesanan Rp 3 juta.

Pengembalian barang

Untuk pengajuan pengembalian barang karena kekeliruan barang atau kerusakan barang, bisa mengikuti tata caranya sebagai berikut:

1. Masuk ke tab profile akun Blibli.com, pilih tab "Pengembalian" dan pilih "Ajukan Pengembalian Produk".
2. Pada tab "Pesanan Selesai", pilih produk yang ingin Anda kembalikan.
3. Pilih "Pengembalian Produk" dan lengkapi form pengembalian produk.
4. Beri tanda centang pada produk yang ingin dikembalikan, klik "Lanjutkan".
5. Pilih Alasan Pengambilan Produk, Ekspektasi Solusi Pengembalian, dan Metode Pengembalian Produk.
6. Tulis detail permasalahan pada kolom “Deskripsikan Keluhan” dan unggah bukti foto produk yang ingin dikembalikan. Bila bukti kendala kerusakan yang kamu miliki berupa video, kamu harus tetap mengunggah 1 foto produk.

   Kemudian, lampirkan bukti video pada bagian “Deskripsi Keluhan” atau kirimkan via e-mail ke Customer Care Blibli (selengkapnya dapat dilihat pada bagian catatan di bawah).

   Beri tanda centang pada bagian persetujuan Syarat & Ketentuan, kemudian pilih “Konfirmasi Pengajuan”.

   Untuk ekspektasi solusi pengembalian “Tukar Produk”, tersedia fitur self-replacement yang memungkinkan Anda dapat memilih penggantian dengan produk yang sama, produk sama dengan varian berbeda (beda ukuran atau warna) , atau produk yang berbeda.

7. Nantinya, Anda akan mendapatkan nformasi nomor pengembalian (RMAxxxx). Anda dapat mengunduh label pengembalian produk kamu pada “Cetak Label Pengiriman Produk Di Sini”.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai bukti kendala kerusakan barang dapat disimak di link ini.

Tokopedia

Tokopedia juga menyediakan layanan pembayaran COD yang bisa diaktifkan melalui desktop.

Jika pembeli sudah membuka paket/kiriman barang dan ingin melakukan pengembalian barang atau retur, maka pembeli wajib membayar semua pesanan kepada mitra kurir dan mengajukan komplain pengembalian barang atau retur kepada penjual melalui Pusat Resolusi.

Jika Anda membeli produk dengan sistem pembayaran COD, cermati lagi apakah transaksi itu bisa diretur saat barang mengalami kendala/rusak atau tidak.

Sebab, rata-rata hanya 2,4 persen transaksi COD yang mengalami retur di Tokopedia. Ketentuan retur produk kepada seller, antara lain: