Bukan IPK, Inilah yang Dibutuhkan Lulusan untuk Sukses di Dunia Kerja

Sebagai dosen yang mengajar ticketing di Polban lebih dari 20 tahun, Marceilla berbagi pengalaman bahwa karakter mahasiswa yang dia hadapi setelah masa pandemi berubah cukup signifikan, terutama dalam kaitannya dengan nilai-nilai kehidupan sehari-hari.

Lebih lanjut pihaknya mengatakan mata kuliah tourism yang erat kaitannya dengan servis, sehingga konsep IDCP sangat relevan dan perlu ditingkatkan dalam bidang pendidikan.

Baca juga: 4 Kampus Luar Negeri Punya Penitipan Anak bagi Mahasiswa Berkeluarga

Perempuan yang dikenal sebagai best seller dari Internasional Tourism Institut di Swiss ini memaparkan penerapan IDCP pada mata kuliah tourism di Polban. Marceilla sendiri membaginya dalam empat bagian yakni Knowledge, General skill, Special skill, dan Attitude.

1. Knowledge

Politeknik Negeri Bandung sendiri memiliki 13 pengetahuan dalam skema kurikulum pendidikan tinggi “D3 Tour and Travel Business” Polband 2021. Seperti diketahui bahwa pariwisata erat kaitannya dengan human touch, sehingga harus face to face antara provider dengan pengguna.

Oleh karena itu, adanya program ICDP ini sangat membantu dan mendukung pembentukan insan-insan pariwisata. Lulusan pariwisata diharapkan memiliki karakter yang selalu sumringah, entertainer, greetings every day, dan smile. Dalam keadaan suka duka, mereka harus tetap tersenyum.

Baca juga: Fresh Graduate, Ini 10 Tugas Staff Accounting di Perusahaan

Dengan demikian, mereka harus mampu mengolah emosionalnya ketika mengalami masalah, sehingga dalam menghadapi tamu, harus tetap stabil, hatinya kuat, dan memberikan yang terbaik untuk tamunya.

“Hal ini paling sulit dibina untuk putra-putri kita,” ujar Marceilla.

2. General skill

Ada sebanyak 14 keterampilan umum dalam skema kurikulum pendidikan tinggi “D3 Tour and Travel Business” Polband 2021. Secara singkat ke 14 keterampilan umum tersebut menuntut mahasiswa untuk mampu melakukan berbagai kegiatan atau aktivitas.

3. Special skill

Hal menarik dari bagian special skill yakni upaya mahasiswa untuk mampu menangani konflik yang ada di dalam dirinya sendiri dan dengan costumer.

Mahasiswa harus mampu mengenali dan memahami setiap costumer yang berbeda karakteristik.

Baca juga: 7 Bakal Calon Rektor Unila Periode 2023-2027 Jalani Tes Kesehatan

“Tidak semua costumer kita tahu karakteristik dari costumer, tetapi kita harus tetap keep calm and humble,” urai Marceilla.

4. Attitude