Aplikasi Access by KAI Eror Saat "Flash Sale" Tiket Kereta Rp 78.000, Ini Kata KAI

KOMPAS.com - Aplikasi Access by KAI disebut oleh warganet mengalami eror ketika flash sale tiket kereta seharga Rp 78.000.

Access by KAI merupakan revamp atau peningkatan kinerja dari aplikasi pemesanan tiket KAI Access yang sudah diluncurkan PT Kereta Api Indonesia (KAI) sejak 2014 silam.

Adapun Flash sale tiket Rp 78.000 merupakan bagian dari promo Saatnya Merdeka dari Macet (Satset) yang digelar KAI pada 16-18 Agustus 2023 untuk menyambut HUT ke-78 RI.

Keluhan bahwa Access by KAI eror disampaikan beberapa warganet di media sosial, salah satunya akun Twitter ini pada Rabu (16/8/2023).

Dari tangkapan layar yang dibagikan oleh pengunggah, aplikasi hanya menampilkan logo Access by KAI.

"Keluh kesah flash sale, Siapa yang promoan war tiket Access by KAI cuma dapet stuck disini," tulis pengunggah.

Selain itu, beberapa warganet juga mengeluhkan aplikasi yang tidak bisa digunakan ketika mengikuti flash sale.

"Stuck 5 menit, pas bisaa langsung ludes semuaaa, kok bisaaaaa," cuit akun ini.

"A** ampe buka tutup 10x grgr stuck pep******," tulis akun ini.

Lantas, apa kata KAI soal keluhan tersebut?

Baca juga: KAI Access Berubah Nama Jadi Access by KAI Mulai 10 Agustus 2023, Apa Saja Fiturnya?

Tanggapan KAI

Vice President (VP) Public Relations KAI Joni Marsius mengatakan, Access by KAI dapat diakses dengan lancar saat flash sale berlangsung.

Namun, bila terjadi kendala, kemungkinan penyebabnya adalah tingginya traffic yang luar biasa ketika flash sale.

"Untuk mengantisipasi terulangnya hal tersebut, KAI secara bertahap meningkatkan kapasitas infrastruktur baik server maupun jaringan," kata Joni kepada Kompas.com, Kamis (17/8/2023).

"Serta terus memonitor agar pemesanan promo flash sale pada hari ini dan besok berjalan lancar," tambahnya.

Baca juga: Hari Ini KAI Access Berubah Nama Jadi Access by KAI, Begini Tampilan Barunya

Akankah KAI perpanjang periode flash sale

Soal eror yang menyebabkan beberapa pengguna tidak bisa mengikuti flash sale, Joni menyampaikan, KAI tidak memperpanjang periode promo Satset karena penjualan berlangsung normal.

Ia menjelaskan, dalam Promo Satset, KAI juga menawarkan tiket dengan potongan harga 78 persen melalui promo reguler, selain flash sale.

Untuk promo reguler, kuota yang sudah ditetapkan KAI sebanyak 4.300-an tiket setiap harinya pada periode promo 16, 17, dan 18 Agustus 2023.

Sementara untuk flash sale, kuota yang ditetapkan KAI sebanyak 1.100-an tiket di setiap sesi.

KAI membagi flash sale menjadi dua sesi, yakni sesi I pukul 12.00-13.00 WIB dan sesi II pukul 19.00-20.00 pada 16, 17, dan 18 Agustus 2023.

"Berdasarkan update Kamis (17/8/2023) pukul 07.00 WIB, tiket promo reguler terjual 6.927 tiket atau 53 persen. Adapun, promo flash sale yang terjual yaitu sebanyak 2.012 tiket atau 29 persen," pungkas Joni.

Baca juga: KAI Access Akan Berubah Nama Jadi Access by KAI, Apa Keistimewaannya?