Simak, Ini Aturan Lengkap COD di Shopee, Tokopedia, Blibli, dan BukaLapak

1. Retur dapat dilakukan jika pembeli belum membuka barang

Proses retur dapat dilakukan oleh pembeli dengan memberitahukan secara langsung kepada kurir. Barang akan dikembalikan kepada seller maksimal 8x24jam (tergantung rute). Jika tidak ada informasi mengenai proses retur selama 8x24 jam sejak seller mengajukan klaim, maka produk akan otomatis terklaim dan Seller akan mendapatkan pengembalian biaya produk*.

2. Ongkos kirim retur ditanggung oleh Tokopedia

Seller tidak perlu mengeluarkan ongkos kirim atau biaya apa pun karena ongkos kirim retur ditanggung oleh Tokopedia.

3. Ditanggung oleh asuransi jika terjadi kerusakan selama perjalanan

Segala bentuk kerusakan atau kehilangan produk yang terjadi selama perjalanan retur akan ditanggung 100 persen oleh asuransi. Sementara, jika produk mengalami rusak dan hilang, maka 100 persen produk itu dilindungi asuransi.

Proses klaim barang yang rusak atau hilang, yakni:

• Seller wajib mengajukan klaim pada Pusat Resolusi maksimal 3-7 hari
• Seller memberikan bukti sebelum dan sesudah produk diretur
• Tokopedia akan melakukan eskalasi pada partner logistik
• Partner akan melakukan investigasi maksimal 7 hari kerja
• Jika disetujui, Seller akan mendapatkan biaya pergantian sesuai dengan klaim yang diajukan

BukaLapak

Dilansir dari situs resmi BukaLapak, COD adalah metode pembayaran terbaru di Bukalapak.

Pembeli dapat membayarkan transaksinya secara tunai dan langsung kepada kurir ketika pesanan diterima. Saat ini, jasa pengiriman yang mendukung metode pembayaran Cash On Delivery adalah Sicepat REG.

Berikut ketentuan COD di BukaLapak:

1. Bagi Anda yang akan mengaktifkan fitur COD bisa melalui Seller Center dan aplikasi Bukalapak minimal Android v4.71 dan iOS v2.65.
2. Pelapak yang dapat mengaktifkan COD adalah Super Seller yang memiliki lebih dari atau sama dengan 50 feedback positive.
3. Pelapak mengaktifkan metode pembayaran COD pada pengaturan jasa pengiriman dengan memilih SiCepat REG COD.
4. Dalam satu transaksi COD, Minimal belanja mulai dari Rp30.000 hingga Rp2.000.000.
5. Pelapak wajib mencetak label pengiriman (Cetak Pesanan) dan menempelkannya pada paket yang akan dikirim. Jika Pelapak tidak mencetak dan menempelkan label pengiriman pada paket pesanan, pengiriman tidak akan diproses oleh kurir, dan pesanan akan otomatis dibatalkan.
6. Pelapak tidak dapat melakukan pergantian kurir apabila pembeli memilih metode pembayaran Cash on Delivery dengan alasan apapun.
7. Pelapak diharapkan untuk dapat memeriksa kembali alamat pengiriman pembeli.
8. Dana akan diteruskan kepada pelapak apabila pembeli sudah konfirmasi terima barang dan/ atau 2x24 jam setelah barang dinyatakan diterima maka dana akan diteruskan ke pelapak.
9. Bukalapak akan menindak pengguna jika pengguna melanggar dan atau terindikasi melakukan pelanggaran terhadap fitur Cash on Delivery.
10. Pelapak dapat menolak pesanan pembeli tanpa menerima penambahan akumulasi feedback negatif.
11. Syarat dan Ketentuan fitur COD ini merupakan bagian tak terpisahkan dari Aturan Penggunaan dan Kebijakan Privasi Bukalapak yang sewaktu-waktu dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
12. Dengan bertransaksi menggunakan fitur COD maka Pengguna dinyatakan telah membaca dan menyetujui syarat & ketentuan program fitur COD ini dan Aturan Penggunaan dan Kebijakan Privasi Bukalapak.

Untuk informasi terkait aturan klaim asuransi COD jika terjadi barang hilang atau rusak dapat disimak di link ini.