Namun, petugas masih menjanjikan akan kembali menghubungi dalam jangka waktu yang tidak ditentukan.
Sabtu petang, tepatnya pukul 18.36 WIB, dia kembali menghubungi KAI untuk menanyakan kelanjutan dari proses pencarian. Lagi-lagi, belum ada jawaban memuaskan.
Bahkan, hingga Minggu, dia belum mendapatkan kabar terkait proses pencarian barangnya yang diduga dicuri.
Baca juga: Viral, Video Anak Kereta Mini Jalan di Rel, KAI: Ini Dresin
Alya berharap, PT KAI akan membantu proses pengusutan pencurian iPad karena kejadian ini berlangsung di dalam gerbong kereta api.
Bantuan tersebut, salah satunya dengan mengecek CCTV untuk mengetahui siapa penumpang yang diduga menjadi pelaku pencurian.
"Namun, sangat disayangkan hingga saat ini pihak KAI masih tidak memberikan akses terhadap CCTV dengan alasan masih dalam proses dan dalam jangka waktu yang tidak diketahui," kata Alya kepada Kompas.com, Minggu siang.
"Padahal, saya telah menunggu lebih dari 1x24 jam sejak peristiwa itu terjadi," sambungnya.
Baca juga: Beredar Video Anak-anak Bermain di Area Rel Saat KA Lewat, KAI: Bahayakan Keselamatan
Terpisah, VP Public Relations KAI Joni Martinus menegaskan, PT KAI berkomitmen untuk membantu mengawal kasus pencurian barang di atas KA Tawang Jaya Premium pada Sabtu.
Berdasarkan laporan yang diterima KAI, barang yang dicuri adalah satu unit iPad dan satu unit laptop.
"KAI menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas kejadian yang dialami oleh penumpang KA Tawang Jaya Premium tersebut," kata Joni kepada Kompas.com, Minggu siang.
Joni mengatakan, kronologi pencurian diduga terjadi saat perjalanan KA Tawang Jaya Premium melewati Stasiun Cikarang, Jawa Barat.
Saat itu, petugas menerima laporan dari dua orang penumpang yang masing-masing kehilangan iPad dan laptop.
Guna pencarian informasi, KAI kemudian mengecek CCTV saat posisi kereta api berada di Jakarta.
Namun, menurutnya, karena membutuhkan waktu pengamatan lebih lanjut, pemantauan CCTV dilanjutkan ketika kereta api kembali berada di Semarang.
Di sinilah petugas keamanan KAI mulai menemukan titik terang kasus pencurian tersebut.