Ramai soal Kirim Sepeda Motor via J&T Cargo, Body dan Helm Rusak, Ini Kata J&T Cargo

Klaim J&t Cargo, kata Fitria, juga sudah terdaftar ke sistem dengan nomor resi 2000*8**29*1 dan dinyatakan case close pada tanggal 24 Juli 2022.

Tetapi, pengecekan kembali dilakukan J&T Cargo setelah pelanggan mengunggah keluhannya pada tanggal 27 Desember 2022.

Dari situ, J&T Cargo mendapati temuan bahwa pengaduan dari pengunggah sudah diajukan pada bulan Juli dan dinyatakan close pada bulan yang sama.

"Dalam kondisi seperti ini, Customer Service HQ mengambil alih untuk menghubungi customer kami secara langsung," jelas Fitria.

"(Kami) mengecek kronologi dan melakukan investigasi lebih lanjut," sambung dia.

Lebih lanjut, Fitria mengatakan bahwa J&T sudah melakukan proses klaim pada saat yang bersamaan.

"Dan, pada hari ini, 29 Desember 2022 pembayaran atas klaim sudah dibayarkan kepada customer kami, Ibu Bunga," pungas Fitria.

Saat dikonfirmasi Kamis (29/12/2022), Bunga melalui akun Instagram pribadinya @bungaalfaeni mengayatakan sudah mendapat klaim ganti rugi dari J&T Cargo.

"Saat ini sudah sesuai invoice," tulisnya.