Tanggapan Instagram Setelah Pengguna Keluhkan Berkurangnya Jumlah Followers

KOMPAS.com - Aplikasi berbagi foto dan video Instagram dilaporkan mengalami crash atau error pada Senin (31/10/2022) malam.

Sejumlah pengguna Instagram pun mengeluhkan bahwa akun mereka ditangguhkan (suspend) oleh pihak Instagram.

Lantaran Instagram mereka tidak bisa diakses, warganet menanyakan penangguhan akun mereka di aplikasi Twitter.

Baca juga: Layout Instagram Terbaru Disebut Mirip TikTok, Ini Penjelasannya

"Duh, IG tiba-tiba ke-suspend. Kira-kira kenapa ya ini? Terakhir cuma posting soal sepeda Londo..," tulis akun Twitter ini.

"IG aku ke-suspend ga tau kenapa ada yang bisa bantu gaaaa," tulis warganet lain.

Selain itu, warganet juga mengeluhkan mengenai jumlah pengikut (followers) mereka berkurang dari sebelumnya.

"Instagram kalian followersnya turun drastis gaaaa?" tulis akun Twitter ini.

"Instagram is deleting / suspending a lot of accounts as we speak. My instagram followers dropped beratus ratus," tulis akun lainnya.

Baca juga: Cara Mendaftar Instagram dan Membuat Akun Instagram Baru

Lalu, bagaimana tanggapan Instagram mengenai hilangnya jumlah followers pada akun-akun tertentu?

Penjelasan Instagram

Pihak Instagram secara resmi telah mengetahui bahwa error-nya medsos bikinan Meta ini berdampak pada berkurangnya followers pengguna Instagram.

Mereka pun menyampaikan sedang mengurus hal tersebut.

"We’ve resolved this bug now – it was causing people in different parts of the world to have issues accessing their accounts and caused a temporary change for some in number of followers. Sorry!

(Kami telah mengatasi bug ini sekarang – menyebabkan orang-orang di berbagai belahan dunia mengalami masalah dalam mengakses akun mereka dan menyebabkan perubahan sementara pada beberapa jumlah pengikut. Maaf!)" tulis Instagram melalui akun Twitter resmi Instagram Comms, Selasa (1/11/2022).

Baca juga: Cek, Bocoran Fitur Baru Instagram pada 2022

We’ve resolved this bug now – it was causing people in different parts of the world to have issues accessing their accounts and caused a temporary change for some in number of followers. Sorry! ????‍????https://t.co/Q1FBOEI97D

— Instagram Comms (@InstagramComms) October 31, 2022

Namun, mereka belum menjelaskan mengenai akun-akun yang masih tidak bisa diakses.

Baca juga: Jangan Unggah Data Pribadi di Add Yours Instagram, Ini Dampaknya

Permintaan maaf Instagram

Seperti diketahui, Instagram menjadi media sosial yang populer dengan keunggulan unggahan berbasis foto dan video.

Dari konten-konten tersebut, pengguna bisa melihat apa saja informasi terkini seperti berita, hiburan, jual beli barang, dan lainnya.

Oleh karena itu, jika aplikasi ini down atau error, maka akan sangat disayangkan oleh penggunanya.

Baca juga: WhatsApp, Instagram, dan Facebook Dilaporkan Down, Ada Apa?

handout Instagram menampilkan pesan penangguhan akun atau suspend di sejumlah akun pengguna pada 31 Oktober 2022 padahal tidak ada pelanggaran yang dilakukan pengguna.

Menurut catatan Kompas.com, Instagram dilaporkan mulai down pada Senin (31/10/2022) sekitar pukul 21.00 WIB.

Sejumlah pengguna menyampaikan bahwa akun mereka terkena suspend dan tidak bisa diakses sampai sekarang.

Pengguna lain yang bisa mengakses akun mereka mengaku jumlah followers-nya berkurang drastis.

Dikutip dari The Verge, Selasa (1/11/2022), sekilas akun Instagram Cristiano Ronaldo sekitar pukul 10.15 waktu setempat menunjukkan bahwa akun tersebut tampaknya telah kehilangan 3 juta pengikut dari 493 juta saat Instagram down.

Tetapi, tak lama kemudian jumlah itu kembali menjadi 493 juta. Akun utama Instagram juga turun lebih dari satu juta pengikut.

Baca juga: Hari Ini dalam Sejarah: Instagram Diluncurkan, Bagaimana Kisah Awalnya?

KOMPAS.com/Zulfikar Hardiansyah Ilustrasi cara mengatasi akun Instagram kena suspend akibat gangguan dengan mengisi formulir aduan.

Terkait hal itu, Instagram pun langsung memberikan pernyataan bahwa kendala tersebut sudah diketahui, dan mereka pun segera memperbaikinya.

Pihak Instagram juga meminta maaf atas permasalahan yang terjadi.

"We're aware that some of you are having issues accessing your Instagram account. We're looking into it and apologize for the inconvenience. #instagramdown.

(Kami menyadari bahwa beberapa dari Anda mengalami masalah saat mengakses akun Instagram Anda. Kami sedang menyelidikinya dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya. #instagramdown)," tulis akun Twitter, @InstagramComms.

Baca juga: Sejarah Instagram dan Cerita Awal Peluncurannya...

We're aware that some of you are having issues accessing your Instagram account. We're looking into it and apologize for the inconvenience. #instagramdown

— Instagram Comms (@InstagramComms) October 31, 2022

Baca juga: Saat Instagram Uji Coba Sembunyikan Tombol Like, Mengapa?

KOMPAS.com/Akbar Bhayu Tamtomo Infografik: Data Pribadi yang Jangan Dibagikan di Stiker Add Yours Instagram