Penjelasan Bumame soal Video Viral Hasil PCR Keluar Sebelum Tes

Nama pelanggan yang sama

James menyatakan staf lapangan mengirimkan hasil antigen dan PCR pelanggan lain yang mempunyai nama yang sama dengan Zakiah pada tanggal 2 Februari 2022.

Dalam hasil tes antigen dan PCR yang dikirimkan tersebut menyatakan positif Covid-19.

"Kami mengakui bahwa kejadian yang ibu Zakiah alami hari ini, memang benar adanya kesalahan dari pihak admin kami yang menyebabkan kerugian dan ketidaknyamanan," ujar James.

Menurut James peristiwa ini menjadi bahan evaluasi bagi seluruh tim Bumame Farmasi agar ke depannya bisa melayani seluruh pelanggan dengan lebih teliti dan bertanggung jawab.

"Kami telah menindaklanjuti kejadian ini dengan memberikan teguran keras kepada staf terkait," jelas James.

Baca juga: Perempuan Ini Belum Tes PCR tapi Terima Hasil Positif Covid-19, Bumame Farmasi Beri Klarifikasi

Bumame meminta maaf

Pihak Bumame Farmasi melalui Direktur Utama Bumame Farmasi, James Wiharja memohon maaf atas kejadian yang tidak menyenangkan yang dialami pelanggan Bumame.

"Dengan segala kerendahan hati, memohon maaf sebesar-besarnya atas kejadian tidak
menyenangkan yang Ibu Zakiah alami. Besar harapan saya, permohonan maaf ini dapat diterima dengan baik oleh Ibu Zakiah," jelas James.

KOMPAS.com/Akbar Bhayu Tamtomo Infografik: Tarif Tes PCR Turun Harga