TikTok Dapat Keluhan dari Konsumen Eropa, Mengapa?

KOMPAS.com - Organisasi Konsumen Eropa (BEUC) menerbitkan rilis mengenai komplain konsumen Eropa untuk aplikasi TikTok pada Selasa (16/2/2021).

Komplain tersebut memuat hal utama mengenai perlindungan konsumen untuk kelompok usia anak terhadap konten yang kurang pantas.

Dilansir dari Reuters, TikTok menghadapi kritik yang berkembang tentang privasi dan kebijakan keamanannya menyusul sejumlah insiden.

Baca juga: Video Viral Uang Pecahan Rp 100.000 Tidak Dipotong, Ini Penjelasan BI

TikTok’s ad practices are problematic. It claims that ads specifically targeting children are not allowed while knowing that many of its users are minors. Even more so, it gives an option for businesses to target users aged 13-17, a direct contradiction to its alleged policy. pic.twitter.com/qpCqY9Bb6Y

— The Consumer Voice (@beuc) February 16, 2021

Baca juga: Viral, Video Pembongkaran Chip KTP Elektronik yang Disebutkan Dapat Melacak Seseorang, Ini Penjelasan Dukcapil

Perlindungan anak

BEUC merupakan organisasi independen untuk perlindungan konsumen di Eropa yang mewadahi 32 negara.

Adapun TikTok ialah media sosial berbasis video, besutan ByteDance China.

Masih dari Reuters, TikTok telah berkembang pesat dalam popularitas di seluruh dunia, terutama di kalangan remaja.

Baca juga: Modus TikTok Cash yang Akhirnya Diblokir Pemerintah

Salah satu fasilitas TikTok ialah di mana pengguna dapat membeli koin untuk digunakan sebagai hadiah virtual bagi selebriti TikTok yang kinerjanya mereka sukai.

BEUC menilai, persyaratan atau kebijakan yang diterapkan TikTok dirasa tidak adil dan praktiknya menyesatkan.

Khususnya untuk kelompok usia anak-anak dan remaja, yang merupakan bagian penting dari audiens TikTok harus dilindungi secara memadai terkait keterpaparan mereka terhadap pemasaran, iklan tersembunyi, dan konten yang tidak pantas.

“Anak-anak suka TikTok, tetapi perusahaan gagal melindungi mereka. Kami tidak ingin anak bungsu kami terpapar iklan tersembunyi yang tersebar luas dan tanpa disadari berubah menjadi baliho ketika mereka hanya mencoba bersenang-senang," kata Direktur Jenderal BEUC, Monique Goyens.

Baca juga: 4 Fakta Seputar TikTok Cash, Layanan yang Baru Saja Diblokir Kominfo