4 Hal Terkait Perhotelan yang Akan Ngetren Tahun Ini

4. Online Travel Agent (OTA)

Semakin berkembangnya teknologi, kebutuhan hotel juga akan beralih ke perangkat seluler melalui aplikasi perjalanan atau online travel agent (OTA).

Tercatat pada musim panas 2021, seluler berkontribusi pada semua pendapatan sebesar 60 persen dan lalu lintas seluler masuk yang tercatat adalah sebesar 77 persen.

Pertumbuhan ini diketahui belum pernah terjadi sebelumnya dan diperkirakan akan terus berlanjut dan bisa dimanfaatkan oleh hotel serta memulai investasi teknologi.

Tidak hanya itu, permintaan layanan OTA untuk mempromosikan hotel di pasar feeder utama juga akan meningkat.

Oleh karena itu, hotel kemungkinan besar akan membayar lebih banyak komisi daripada yang dilakukannya pada tahun 2019.

Namun ini sebanding dengan kemampuan yang ditawarkan oleh OTA, misalnya mampu membantu hotel untuk melakukan segmentasi audiens yang ingin ditargetkan.

Penawaran lain yang diberikan adalah kebebasan akses untuk melacak tarif pesaing serta kinerjanya sebagai perbandingan dan acuan perbaikan.