Apa Saja Fasilitas di Stasiun Kereta Api? Berikut Selengkapnya

JAKARTA, KOMPAS.com - Seiring perkembangan zaman, wajah stasiun kereta api saat ini tentu sudah jauh berbeda dari satu dekade yang lalu.

Selain kebersihan yang terjaga, kini telah hadir berbagai fasilitas untuk membuat penumpang kereta api semakin nyaman di stasiun.

VP Public Relations KAI Joni Martinus menyampaikan, berbagai fasilitas yang tersedia di stasiun merupakan wujud komitmen KAI untuk terus adaptif memenuhi kebutuhan penumpang yang semakin tinggi.

Dengan begitu, pihaknya berharap minat masyarakat menggunakan moda transportasi publik kereta api semakin meningkat.

"Sehingga pada akhirnya dapat mengurangi beban jalan raya dan menjadi salah satu solusi mengurai kemacetan akibat penggunaan kendaraan pribadi," terangnya dikutip dari laman resmi KAI, Kamis (15/09/2022).

Lantas apa saja fasilitas di stasiun kereta api? Berikut ulasannya.

Baca juga: Mulai Akhir September, Waktu Perjalanan 10 KA Bakal Lebih Cepat, Ini Daftarnya

1. Customer Service on Station

Petugas Customer Service on Station (CSOS) akan menerima dan membantu menangani berbagai keluhan dan pertanyaan pelanggan di stasiun.

Jika keluhan bisa diselesaikan oleh petugas CSOS, maka kasus akan ditutup atau selesai.

Berbeda jika keluhan memerlukan penanganan lebih lanjut, maka petugas CSOS akan meneruskan laporan keluhan atau pertanyaan ke tim Customer Relation Contact Center 121 melalui aplikasi Customer Relation Management dengan status keluhan terbuka.

Dok. KAI Ilustrasi stasiun kereta api.

2. Layanan Kesehatan

Fasilitas stasiun yang kini tersedia ialah pelayanan kesehatan. Karena terkait luka, entah itu kecil maupun serius tentu membutuhkan penanganan yang cepat serta tepat.

Sehingga adanya fasilitas ini membuat penumpang kereta api bisa mendapatakan pertolongan pertama.

3. Lost and Found