"Akan dikembalikan 100 persen (harga tiket) di luar bea pesan," ungkapnya.
Pembatalan perjalanan kereta ini dapat dilakukan selama tujuh hari kedepan dari jadwal keberangkatan KA yang terdampak banjir.
Selain itu, penumpang yang terdampak pembatalan perjalanan KA akan mendapatkan notifikasi melalui WhatsApp KAI121 di nomor 081112111121.
Franoto menyebutkan, pihak KAI juga akan memberikan service recovery (SR) akibat kondisi ini.
Layanan yang diberikan berupa minuman serta makanan ringan dan berat bagi pelanggan kereta api yang mengalami keterlambatan akibat banjir Grobogan.
Baca juga: Penjelasan KAI soal Video Anak Tertabrak Kereta Saat Sedang Rekam Kereta Lain
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.