Ramai soal HRD BCA Disebut Punya "Mata Elang" Pilih Orang Baik Jadi Satpam, Ini Tanggapan Perusahaan

Dalam pelaksanaan tugasnya, satpam BCA harus memahami standar operasional prosedur (SOP) pengamanan yang berlaku dengan supervisi dari biro pengamanan.

Satpam BCA juga dibekali dengan standarisasi layanan "Smart Satpam" yang diberikan satu kali dalam setahun.

Baca juga: BCA Tolak Ganti Uang Nasabah yang Dicuri Tukang Becak, OJK Beri Komentar

Suasana kekeluargaan yang kental

Selain itu, lanjut Hera, para satpam juga diedukasi mengenai pengetahuan produk perbankan yang diberikan oleh masing-masing cabang dalam bentuk role play dua kali dalam seminggu.

Ditambahkannya, demi memastikan kualitas pelayanan dari para satpam agar tetap terjaga, BCA senantiasa melakukan kunjungan langsung ke cabang-cabang secara periodik dan melakukan evaluasi kinerja yang dilakukan oleh user-user cabang.

Kunjungan dan evaluasi kinerja tersebut diadakan dua kali dalam setahun.

"Para satpam juga bekerja dengan suasana kekeluargaan yang kental di BCA, sehingga hal ini menjadi dorongan kekuatan untuk memberikan layanan yang terbaik bagi nasabah bersama tim BCA," tuturnya.

Hera pun berterima kasih dan mengapresiasi kepercayaan nasabah kepada BCA.

"Ke depan, kami berkomitmen terus mengedepankan service excellence untuk memberikan pengalaman positif dan kenyamanan nasabah dalam bertransaksi," tandasnya.

Baca juga: Viral, Video Nasabah Gagal Setor Tunai Lewat Mesin ATM Pakai Uang Baru 2022, Ini Kata BCA