Viral, Unggahan Pengguna J&T Kirim Paket tapi Tak Kunjung Sampai, Ini Penjelasan J&T

Kompas.com - 30/07/2022, 18:30 WIB

KOMPAS.com - Unggahan video berisi cerita dari konsumen J&T mengeluhkan barang yang dikirimnya tak kunjung sampai hingga satu bulan lebih viral di media sosial.

Video itu diunggah oleh akun TikTok iniNamun, saat berita ini ditulis, video tersebut telah dihapus. Video serupa dapat dilihat di sini.

Konsumen J&T yang mengenalkan diri bernama Rully Cikapundung itu mengatakan bahwa cerita itu ditujukan untuk karyawan gudang J&T.

Ia bercerita, dirinya mengirimkan paket menggunakan J&T pada 27 Juni 2022 dengan resi JB 005 1194 167.

Namun, hingga 29 Juli 2022 atau satu bulan lebih, paket tersebut belum sampai ke tujuan.

Baca juga: Viral, Video Pengguna Jasa Kirim J&T Express Keluhkan Paket Tak Kunjung Datang, Ini Penjelasannya

Rully mengaku telah berulang kali menguhubungi pihak J&T. Namun, tak kunjung mendapatkan titik terang.

"Mengapa video ini saya tujukan kepada karyawan gudang J&T? Karena saya sudah tiga kali menghubungi customer service J&T. Dua kali lewat chat WhatsApp dan satu kali lewat telepon. Ketiga-tiganya, jawabannya basa-basi, normatif, copy-paste, dan tentu tidak memuaskan saya," katanya.

Lebih lanjut, ia pun menduga karyawan gudang J&T tidak ada koordinasi dengan customer service J&T.

"Saya yakin saya tidak sendirian, (ada) banyak atau ada beberapa konsumen atau sutomer J&T yang juga mengalami nasib seperti saya, barangnya tidak ada kabar," lanjut Rully.

Lantas, seperti apa penjelasan J&T?

Baca juga: Viral, Video Kecelakaan Truk Boks J&T Express Tabrak Belakang Truk Tronton, 1 Tewas

Halaman:

Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar
Close Ads
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.