Alami Keluhan Layanan Listrik? Ini Cara Sampaikan Komplain ke PLN

2. Bantuan PLN Mobile

Kemudian, bagi Anda yang ingin menyampaikan keluhan namun tidak ingin menulis dengan kalimat panjang, bisa juga sampaikan keluhan melalui telepon.

• Buka Profil di sudut kanan atas di sebelah ikon bel
• Pilih Bantuan
• Pilih Call Center
• Hubungi PLN 123

3. Live Chat

Sementara, ada juga layanan Live Chat yang menghubungkan pelanggan dengan PLN Mobile. Berikut caranya:

• Buka Profil di sudut kanan atas di sebelah ikon bel
• Pilih Bantuan
• Pilih Live Chat
• Pelanggan dapat chat dengan tim PLN 123 dan menyampaikan keluhan yang dialami.

Terkait langkah-langkah mengajukan keluhan kepada PT PLN, Emil mengungkapkan pihaknya akan melakukan tracing mengenai perkembangan pelayanan kepada pelanggan.

"Pelanggan nanti dapat Nomor Pengaduan. Nah dari Nomor Pengaduan ini nanti bisa di-trace pengaduan yang tadi disampaikan sudah sampai mana," lanjut Emil.

Baca juga: Aturan Baru Subsidi Listrik Gratis Pelanggan PLN, Simak Ketentuannya