Ramai soal Keluhan Check-In Super Air Jet via Aplikasi, Ini Kata Maskapai

Kemudahan check-in lewat aplikasi

Dihubungi terpisah, Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro memastikan bahwa saat ini maskapai yang tergabung dalam Lion Air Group telah menyediakan layanan City Check-in untuk mempermudah calon penumpang untuk mempersiapkan rencana penerbangan.

"Mobile Apps menawarkan kemudahan calon penumpang saat melakukan pelaporan mandiri (self check-in) sebelum keberangkatan," terang Danang, saat dihubungi Kompas.com, Sabtu (4/2/2023).

Layanan "mobile apps" terbaru yang memiliki keunggulan dengan nilai lebih "tak perlu repot-repot lagi melakukan check in di bandar udara serta mengurangi kontak dengan keramaian atau mengurangi antrean".

Sehingga menambah pengalaman sebelum terbang atau "pre flight" yang akan melakukan penerbangan Lion Air Group.

Baca juga: Harga Tiket Pesawat Makassar-Jakarta Maskapai Lion Air, Super Air Jet, Sriwijaya Air, hingga Garuda Indonesia

Cara check-in pesawat lewat aplikasi

Sebelum melakukan check-in lewat aplikasi, pastikan calon penumpang memahami ketentuan proses check-in, di antaranya:

1. Penumpang sudah menyiapkan seluruh syarat kesehatan sesuai ketentuan yang berlaku
2. Mempersiapkan dokumen seperti identitas resmi (KTP, paspor) dan lainnya yang diperlukan atau dibutuhkan
3. Penumpang diperbolehkan membawa bagasi kabin terdiri 1 personal item dengan berat maksimal 7kg, ukuran untuk bagasi pesawat jet 40cm x 30cm x 20cm serta bagasi pesawat propeller (baling-baling) 35cm x 30cm x 20 cm. Apabila membawa bagasi tercatat atau atau bagasi yang dititipkan, tetap harus melakukan pelaporan bagasi di check in counter.
4. City check-in dibuka 24 jam hingga 4 jam sebelum waktu keberangkatan
5. Penumpang yang sudah memiliki boarding pass dan tidak membawa bagasi tercatat atau bagasi yang dititipkan, dapat langsung menuju boarding gate tanpa harus cetak boarding pass kembali di bandar udara.
6. Penumpang harus berada di ruang tunggu 40 menit sebelum waktu keberangkatan sesuai jadwal yang tertera pada boarding pass
7. Harap melakukan konfirmasi ulang kepada petugas layanan di boarding gate mengenai aktual nomor ruang tunggu sesuai nomor dan jadwal penerbangan
8. Apabila terjadi perubahan jadwal terbang oleh pihak maskapai, penumpang harus melakukan pengecekan jadwal terbaru di website dan melapor kembali di counter check-in terminal keberangkatan
9. City Check-in dapat diwakilkan dengan cara membawa identitas valid dan masih berlaku bagi calon penumpang dan KTP pihak yang membantu untuk melakukan proses City Check-in.

Adapun cara check-in penerbangan dengan maskapai Lion Air Group, termasuk Super Air Jet adalah sebagai berikut:

1. Buka Mobile Apps lalu pilih menu "Online Check-in"
2. Masukkan kode pemesanan (booking reference number/PNR) pada tiket yang terdiri 6 karakter yaitu 6 huruf kapital dan nama belakang atas nama tamu yang akan melakukan penerbangan
3. Pahami tentang barang bawaan yang memenuhi aspek ketentuan keselamatan penerbangan (apakah tergolong barang berbahaya atau tidak)
4. Pilih "lanjut" untuk proses check-in dengan memilih penerbangan dan nama tamu sesuai pada tiket yang akan mengikuti penerbangan (klik untuk memberi tanda centang pada kolom)
5. Proses check-in selesai.