Ramai soal Keluhan Check-In Super Air Jet via Aplikasi, Ini Kata Maskapai

Memperlancar perjalanan

Di sisi lain, penerapan check-in menggunakan aplikasi juga menjadi upaya adaptif Super Air Jet terhadap perkembangan teknologi sebagai bentuk transformasi dalam memperlancar perjalanan tamu super.

"Pertimbangan penggunaan mobile, saat ini perangkat ponsel dimiliki oleh siapapun dan mudah diakses. Dengan demikian, mobile apps telah mengikuti tren," kata Ari.

Terkait dengan keluhan teknis yang dirasakan oleh sejumlah penumpang, Ari mengatakan bahwa pihaknya akan terus melakukan evaluasi dan pembaharuan aplikasi.

"Super Air Jet akan terus melakukan pembaharuan dalam upaya semakin mempermudah perjalanan udara setiap tamu super dan disesuaikan kebutuhan," terang dia.

Baca juga: Harga Tiket Pesawat Lampung-Jakarta Lion Air, Batik Air, Super Air Jet, dan Garuda Indonesia

Masih melayani check-in counter

Meskipun check-in penumpang Super Air Jet bisa dilakukan melalui aplikasi, Ari mengatakan bahwa pihaknya tetap menyediakan fasilitas check in counter.

"Fasilitas check in counter masih ada, salah satunya untuk mengakomodir bagi tamu yang membawa bagasi tercatat," jelas Ari.

Bagi yang sudah check-in online, Ari berkata, setibanya di check-in counter langsung drop bagasi dan melapor ke petugas.

Adapun bagi penumpang yang melakukan check-in online, harus sudah tiba di ruang tunggu 40 menit sebelum waktu keberangkatan sesuai yang tertera di boarding pass.

Sementara jika belum melakukan check in online, dianjurkan datang lebih awal ke bandara, minimal dua jam sebelum jadwal keberangkatan.

Terutama, jika ada barang bawaan yang harus dilaporkan sebagai bagasi.

"Pastikan jangan sampai telat jika penumpang tak ingin ketinggalan pesawat," pesan Ari.

Baca juga: Update Kasus Lion Air JT-797 Tabrak Garbarata Bandara Mopah Merauke