Mungkinkah Akan Ada Fitur Pilih Motor di Grab dan Gojek?

KOMPAS.com - Warganet menginginkan adanya fitur pilih motor bagi penumpang Gojek dan Grab.

"Surat Terbuka untuk Gojek dan Grab: Please, Kasih Fitur Pilih Motor buat Penumpang," tulis warganet.

Surat tersebut berisi curhatan salah satu penumpang yang rutin menggunakan jasa transportasi online.

Dia merasa perlu ada sebuah fitur baru untuk Grab maupun Gojek, yakni fitur pilih motor. Dengan begitu penumpang bisa mendapatkan motor yang sesuai dengan postur tubuhnya.

Misalnya orang yang berisi atau berukuran besar akan memilih motor besar seperti NMAX, sedangkan yang lebih kecil bisa memilih Honda Beat.

Bagaimana tanggapan Grab dan Gojek?

Baca juga: Ramai soal Kurir Ojol Bawa Kabur Paket, Ini Tanggapan Gojek

Chief Communications Officer of Grab Indonesia, Mayang Schreiber, menjelaskan bahwa pihak Grab pada prinsipnya mengedepankan kesamarataan.

"Perlu kami tekankan bahwa Grab mengedepankan kesamarataan (fairness) untuk memastikan semua mitra pengemudi mendapatkan pesanan (order) yang sesuai," kata Mayang saat dihubungi Kompas.com.

Menurutnya di Grab penumpang bisa memilih motor maupun mobil yang ingin dinaiki setelah mengonfirmasi titik penjemputan.

"Saat ini, penumpang GrabCar dan GrabBike dapat memilih jenis layanan transportasi setelah memasukkan tujuan dan mengonfirmasi titik penjemputan," ujar Mayang.

Dia menjelaskan penumpang bisa memilih kendaraan yang berukuran besar, motor listrik, hingga bentor (di beberapa daerah).

Baca juga: Kena Order Fiktif? Ini Cara Melapor Ke Grab dan Gojek

Adapun beberapa layanan yang tersedia antara lain:

GrabBike

1. GrabBike

Mencakup sepeda motor biasa atau reguler serta GrabElectric atau kendaraan listrik Grab (tergantung ketersediaan dan lokasi penjemputan) yang dipilih secara otomatis oleh sistem Grab berdasarkan radius dan ketersediaan mitra pengemudi.

2. GrabBike Hemat

Menawarkan harga yang lebih kompetitif untuk perjalanan jarak pendek.

3. GrabBetor & GrabBentor

Opsi transportasi khas lokal (betor dan bentor) yang tersedia di beberapa daerah di Indonesia, seperti Medan dan Gorontalo.

4. GrabBike XL

Memungkinkan penumpang untuk memilih sepeda motor yang berukuran lebih besar untuk menunjang kenyamanan berkendara.

Baca juga: Rincian Tarif Terbaru Gojek dan Grab Hari Ini

GrabCar

Sementara itu untuk fitur pilih kendaraan berupa mobil berikut ini pilihannya:

1. GrabCar

Mencakup tipe mobil reguler (City Car, LCGC, MVP, dan lain-lain) yang dipilih secara otomatis oleh sistem Grab berdasarkan radius dan ketersediaan mitra pengemudi.

2. GrabCar Protect

Armada khusus yang dilengkapi partisi plastik dengan kapasitas maksimal 3 penumpang sebagai bentuk preventif di masa pandemi Covid-19.

3. GrabCar Hemat

Mencakup tipe mobil LCGC untuk penumpang yang ingin mendapatkan opsi berkendara mobil dengan harga yang kompetitif.

4. GrabCar XL

Pilihan dengan jenis kendaraan berkapasitas lebih besar, seperti MVP, dengan kapasitas maksimal hingga 5 penumpang dan bagasi hingga 80 kilogram.

5. GrabCar Rental

Pilihan jenis kendaraan untuk penumpang yang membutuhkan mitra pengemudi dalam hitungan jam sesuai kebutuhan mobilitas masing-masing.

6. GrabGerak

Layanan yang didedikasikan untuk mendukung dan memudahkan mobilitas para penyandang disabilitas. Layanan ini tersedia di DKI Jakarta, Yogyakarta, dan Medan.

Sementara itu Kompas.com juga telah menghubungi Gojek melalui Taher Saleh dari tim media relation untuk meminta tanggapan Gojek.

Akan tetapi hingga Jumat (28/10/2022) pukul 11.00 WIB, pihak Gojek belum memberikan pernyataan resmi.