Viral soal Paket iPhone XR yang Tinggal Dusnya Saja, Ini Klarifikasi JNE

Jika kronologi sudah ada nantinya JNE bisa memastikan letak permasalahannya.

Barang yang hilang bakal diganti

Kurnia mengatakan, sebagai bentuk apresiasi, perusahaan akan melakukan penggantian sesuai prosedur yang berlaku kepada pelanggannya.

Selain itu, agar kejadian serupa tidak berulang, JNE memastikan bahwa karyawannya dapat mengikuti seluruh prosedur pengiriman yang berlaku di JNE.

"Mengikuti seluruh prosedur syarat prosedur pengiriman yang berlaku di JNE agar seluruh kiriman konsumen sampai dengan aman," ujar Kurnia.

JNE juga akan menerapkan sanksi kepada oknum yang bertindak tidak sesuai prosedur.

"Segala tindakan yang tidak sesuai prosedur akan ditindak tegas sesuai ketentuan perusahaan dan apabila ada pelanggaran akan diproses ke pihak berwajib sampai ke ranah hukum," tegas Kurnia.

Baca juga: Cara Lapor soal Buruknya Pelayanan Publik di Situs Lapor.go.id