Rincian Kompensasi yang akan Diterima Pelanggan IndiHome

KOMPAS.com - Vice President Marketing Management Telkom E Kurniawan memastikan, pihaknya akan memberikan kompensasi kepada pelanggan yang terdampak gangguan layanan beberapa waktu yang lalu.

"Telkom akan memberikan kompensasi bagi pelanggan yang terdampak dengan membuka all-channel di IndiHome TV mulai 26 September 2021 sampai dengan tanggal 15 Oktober 2021," kata Kurniawan dalam keterangan tertulis yang diterima Kompas.com, Sabtu (25/9/2021).

"Untuk aktivasi pembukaan all-channel, pelanggan hanya perlu melakukan restart STB," sambungnya.

Baca juga: Kronologi Gangguan Indihome dan Telkomsel Selama Beberapa Hari

Selain itu, Telkom juga memberikan penundaan pembayaran tagihan yang semua 20 September menjadi 25 September 2021.

Kurniawan menyebut, pihaknya juga akan menghilangkan denda keterlambatan pembayaran tagihan.

Menurutnya, kompensasi tagihan yang diperoleh sesuai dengan service level guarantee tiap pelanggan serta mempertimbangkan daerah yang terdampak.

Baca juga: Bantuan Kuota Kemendikbud Cair Hari Ini, Berikut Besaran Kuota dan Cara Mendapatkannya