Karyawan McDonald's Sydney Lempar Minuman ke Pelanggan yang Mengganggu

Seorang anggota staf, yang berdiri di konter di toko Wynyard jaringan makanan cepat saji di Central Business District Sydney tertangkap kamera melemparkan minuman ke pelanggan yang marah, yang kemudian mulai melemparkan makanan kembali ke anggota staf.

Insiden itu terjadi pada 15 Juni, seperti dilansir News.com.au, dilansir dari NDTV.

Video tersebut dibagikan oleh Brown Cardigan di Instagram.

Sejak dibagikan sehari yang lalu, itu telah mengumpulkan 1,1 juta tampilan dan lebih dari 38.000 suka.

"Bukan Happy Meal," kata seseorang. "Apa pun yang dilakukan pelanggan, staf tidak boleh melemparkan kopi padanya, berbahaya dan panas," tambah pengguna kedua.

McDonald's Australia mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa staf yang melakukan aksi pembalasan tidak sesuai dengan kebijakannya.

Namun, mereka mengatakan bahwa ada lebih banyak cerita daripada sekadar ditampilkan dalam video.

"Apa yang tidak ditampilkan dalam video adalah pelanggan lebih awal memasuki restoran dan pergi ke belakang meja untuk mengganggu dapur dan mengancam kru," tambah mereka.

Perusahaan menyatakan bahwa mereka akan menangani masalah ini dengan waralaba.

"Perilaku karyawan kami dalam video ini tidak sesuai dengan kebijakan kami dan kami sedang menyelidikinya dengan restoran. Perilaku anti-sosial tidak ditoleransi di restoran kami dan kami berharap karyawan kami diperlakukan dengan hormat setiap saat. Kami akan selalu melakukan yang terbaik untuk pelanggan kami, tetapi kami tidak akan menerima pelecehan, intimidasi, ancaman, atau kekerasan terhadap karyawan kami," kata McDonald's.

Polisi di New South Wales mengatakan bahwa mereka pergi ke toko stasiun Wynyard setelah menemukan bahwa seorang pria berusia 23 tahun telah diserang.

Polisi kemudian menahan seorang anak berusia 17 tahun dan 15 tahun karena melakukan aksi yang sama.