Lupa Sandi dan Alamat Gmail, Apa yang Harus Dilakukan?

KOMPAS.com – Gmail merupakan salah satu layanan email gratis yang populer untuk saat ini.

Salah satu alasan yang membuat orang lebih memilih Gmail dibandingkan penyedia layanan email lain, dimungkinkan lantaran alasan bahwa satu akun Gmail dapat dipergunakan untuk mengakses seluruh produk atau aplikasi yang disediakan oleh Google, mulai dari Google Plus, Google Drive, dan masih banyak lagi.

Ketika berganti perangkat seluler maupun memperbarui aplikasi, mungkin Anda perlu masuk ke akun Gmail Anda.

Saat itulah, Anda mungkin terlupa dengan setting-an akun Gmail Anda.

Ketika lupa dengan kata sandi, Anda perlu mengubah kata sandi Gmail yang dimiliki.

Baca juga: Cara Edit Lokasi di Google Maps

Cara ubah kata sandi saat lupa password

Dikutip dari laman Google, berikut ini cara untuk mengatur ulang kata sandi Anda:

1. Buka laman berikut https://accounts.google.com/signin/v2/recoveryidentifier?flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=AccountRecovery
2. Ikuti langkah-langkah pemulihan akun Gmail, Anda akan ditanya beberapa pertanyaan untuk mengonfirmasi bahwa itu adalah akun Anda. Jawablah sebaik mungkin
3. Jika Anda mengalami masalah, coba tips untuk menyelesaikan langkah-langkah pemulihan akun
4. Atur ulang kata sandi Anda saat diminta. Pilih sandi yang kuat dan belum pernah dipakai

Untuk membuat kata sandi bisa berupa kombinasi huruf, angka, dan simbol (hanya karakter standar ASCII).

Sebaiknya kata sandi yang dibuat berbeda untuk setiap akun penting termasuk email supaya tak berisiko.

Baca juga: Salah Kirim Email Via Gmail? Jangan Panik, Begini Cara Membatalkannya

Lupa alamat email

Sementara itu, apabila pengguna lupa dengan alamat emailnya, maka bisa melakukan beberapa hal berikut:

1. Buka halaman berikut https://accounts.google.com/signin/v2/usernamerecovery?flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=ServiceLogin
2. Untuk memulihkannya Anda perlu tahu nomor telepon maupun alamat email pemulihan akun serta nama lengkap pada akun Gmail
3. Selanjutnya ikuti petunjuk untuk mengonfirmasi bahwa itu adalah akun Anda.

Baca juga: Muncul Peringatan Ruang Penyimpanan Gmail Hampir Penuh, Ini yang Harus Dilakukan

Jika pemulihan tak kunjung berhasil

Unsplash/Justin Morgan Ilustrasi memeriksa inbox Gmail.

Apabila Anda mengalami kesulitan untuk mendapatkan kembali akses akun Gmail Anda dan sudah berupaya untuk memulihkan akun namun tak kunjung berhasil, maka berikut ini sejumlah tips yang bisa dilakukan:

1. Jawab pertanyaan sebanyak mungkin

Cobalah untuk tak melewatkan pertanyaan yang diberikan.

Apabila Anda tak yakin dengan jawabannya maka cobalah untuk memberikan tebakan jawaban terbaik dibandingkan beralih ke pertanyaan lain.

Baca juga: Cara Melihat Riwayat Lokasi Perjalanan di Google Maps

2. Gunakan perangkat dan lokasi yang familier

Apabila memungkinkan maka:

• Gunakan komputer, ponsel, atau tablet yang sering dipakai untuk masuk
• Gunakan browser yang sama seperti Chrome atau Safari yang biasa dipakai
• Berada di lokasi di mana biasanya masuk seperti rumah atau tempat kerja

3. Perhatikan detail penting kata sandi dan jawaban pertanyaan keamanan

Saat memasukkan kata sandi perhatikan sedetail mungkin penggunaan huruf besar dan kecil.

Jika tidak ingat kata sandi terakhir Anda, gunakan kata sandi sebelumnya yang Anda ingat.

Baca juga: Cara Gunakan Google Maps Tanpa Internet

Semakin baru, maka pembaruan itu semakin baik.

Ketika ditanya pertanyaan keamanan dan Anda tak bisa mengingat jawabannya maka ambil tebakan terbaiknya.

Jika Anda tahu jawabannya namun Anda tetap tak bisa memulihkan akun saat percobaan pertama maka pertimbangkan untuk membuat variasi jawaban.

Sehingga cobalah untuk menuliskan “NY” dibandingkan “New York” atau “Phil” dibandingkan “Philip”.

Baca juga: Cara Membuat Google Form dari Ponsel Android dan iPhone

4. Masukkan email yang terhubung ke akun

Ketika berupaya memulihkan kata sandi, dan diminta memasukkan email pemulihan, maka masukkan email yang terhubung ke akun.

Di mana email tersebut pernah Anda tambahkan ke akun Anda.

Alamat email pemulihan akan membantu untuk masuk kembali dan merupakan tempat untuk mengirim pemberitahuan keamanan.

5. Berikan informasi detiail

Ketika Anda ditanya mengenai mengapa Anda tidak bisa mengakses akun Anda maka sebaiknya berikan informasi sedetail mungkin.

Seperti:

• Anda sedang bepergian.
• Anda mendapatkan pesan kesalahan tertentu.
• Anda merasa akun Anda telah disusupi karena malware atau alasan lain.
• Anda mengubah kata sandi Anda minggu lalu dan tidak dapat mengingatnya.

Ketika deskripsi jawaban cocok dengan informasi yang dimiliki maka kesamaan tersebut akan membantu kasus Anda.

Baca juga: Hacker asal Sleman Raup Rp 31,5 Miliar dengan Meretas Perusahaan di AS

KOMPAS.com/Akbar Bhayu Tamtomo Infografik: Panduan Fitur Google Classroom