Video Viral, Kirim Paket iPhone 12 Pro Diganti Boks Ponsel Oppo, Apa Kata JNE?

KOMPAS.com - Unggahan video yang memperlihatkan paket iPhone 12 Pro diganti boks ponsel Oppo A5s, viral di media sosial.

Video tersebut diunggah oleh akun Twitter @Untung_putro yang sudah ditayangkan sebanyak 372.500 kali pada Rabu (31/5/2023).

"TWITTER PLEASE DO YOUR MAGIC. KEJADIAN LAGI! Oknum @JNE_ID @JNECare menukar paket milik @untung_store yang berisi iPhone 12 Pro menjadi dus Oppo A5s," cuit pengunggah.

Isi video

Pengunggah mengatakan bahwa ia mengirim paket berupa iPhone 12 Pro dari tokonya bernama Untung Store dari Surabaya menuju Jakarta.

Dalam videonya, ia memperlihatkan momen ketika ponsel tersebut diperiksa oleh petugas JNE di Surabaya lalu dibungkus dengan bubble wrap sebelum dipaketkan.

Paket tersebut kemudian diterima oleh petugas toko Untung Store Jakarta, namun ketika paket dibuka isinya adalah boks ponsel Oppo A5s.

Mengejutkannya, petugas hanya menemukan boks Oppo A5s tanpa ponsel, kepala dan kabel charger, maupun kelengkapan ponsel lainnya.

"OKNUM JNE NUKER IPHONE JADI OPPO," tulis pengunggah dalam keterangan video.

Lantas, bagaimana kronologi paket berisi iPhone 12 Pro diganti menjadi boks Oppo A5s?

Kronologi paket iPhone 12 Pro diganti menjadi boks Oppo A5s

Saat dikonfirmasi, pengunggah video bernama Untung membenarkan bahwa telah terjadi penggantian isi paket oleh oknum JNE yang awalnya iPhone 12 Pro menjadi boks Oppo A5s.

Untung yang merupakan pemilik toko Untung Store mengatakan, kejadian tersebut bermula ketika ia mengirim iPhone 12 Pro dari Surabaya menuju Jakarta pada Jumat (26/5/2023).

"Kita mau kirim barang dari toko saya yang di Surabaya ke toko saya yang ada di Jakarta," ujar Untung kepada Kompas.com, Rabu (31/5/2023).

Pada saat mengirim iPhone 12 Pro, petugas JNE di Surabaya telah melihat isi paket untuk keperluan asuransi. Adapun, iPhone 12 Pro yang ia kirim seharga Rp 12.000.000.

Setelah paket dikirim dari Surabaya, paket pun diterima oleh petugas toko di Jakarta pada Senin (29/5/2023).

Namun, pada saat dibuka, iPhone 12 pro sudah raib dan petugas hanya menemukan boks Oppo A5s.

Merasa curiga karena paket terasa ringan

Untung mengatakan, pihaknya sempat merasa curiga dengan paket yang diterima karena berat dari barang ini terasa ringan.

"Dicurigai dari tim yang nerima paketnya enteng banget gitu jadi akhirnya di videoin dibuka isinya ternyata kardus HP doang enggak ada hapenya," ungkap Untung.

Ia mengutarakan bahwa kejadian isi paket ditukar melalui JNE bukan kali ini saja terjadi. Peristiwa serupa pernah ia alami pada 2018 yang lalu.

Pada saat itu, Untung mengirim paket berupa iPhone X seharga Rp 20.000.000 dan diganti menjadi ponsel Xiaomi yang sudah rusak.

Untung menceritakan, kejadian 5 tahun lalu dilakukan oleh oknum JNE di Semarang.

Kendati paket yang ia kirim tidak sesuai isinya saat diterima, Untung berkata bahwa ia tidak mengalami kerugian materiil karena JNE mengganti rugi.

Namun kini, yang ia inginkan adalah mencari tahu siapa oknum JNE yang berulah dengan cara mengganti iPhone 12 Pro menjadi boks Oppo A5s.

"Dari pihak JNE ya gitulah normatif banget cuma bantu proses bantu proses gitu doang," tutur Untung.

Lantas, bagaimana tanggapan JNE soal paket iPhone 12 Pro diganti boks Oppo A5s yang viral di media sosial?

Tanggapan JNE

Mass Media Publication Unit Head JNE Wisnu Widodo hanya berkomentar singkat soal kasus paket iPhone 12 Pro diganti boks Oppo A5s.

Wisnu hanya mengatakan bahwa JNE sedang menunggu penyelesaian soal kasus tersebut.

Saat ditanya soal oknum yang diduga terlibat dalam penggantian isi paket, ia tidak membalas pesan yang dikirimkan Kompas.com.

"Untuk kasus ini kami masih menunggu penyelesaian dari departemen terkait," ujarnya singkat kepada Kompas.com, Rabu (31/5/2023).