Apa Saja Ruang Lingkup Hubungan Masyarakat?

KOMPAS.com – Hubungan masyarakat, humas, atau public relations mempunyai ruang lingkup dalam tugas yang dijalaninya. Ruang lingkup tersebut mengenai semua hal yang berhubungan dengan fungsi dan tujuan adanya humas.

Setidaknya terdapat enam ruang lingkup humas yang disebutkan oleh Cutlip, Center, & Broom yang dikutip oleh Morrisan di dalam bukunya yang berjudul Manajemen Public Relation (2008).

Berikut enam ruang lingkup humas:

Publisitas

Humas bertugas untuk memberitakan hal yang berkaitan dengan perusahaan atau organisasinya pada media massa. Istilah publisitas sendiri adalah kegiatan penempatan berita mengenai seseorang, organisasi, atau perusahaan di media massa.

Publisitas tidak berasal dari wartawan media massa itu sendiri, namun media massa menggunakan sumber dari pihak humas perusahaan karena mempunyai nilai berita.

Sehingga keberhasilan publisitas bergantung pada nilai berita dari informasi yang disampaikan dan dapat menarik redaktur media massa.

Terkadang wartawan juga diundang oleh humas perusahaan untuk meliput suatu acaranya. Walaupun begitu, tidak menjamin bahwa wartawan akan memberitakan acara tersebut. Kembali lagi bergantung pada nilai berita dan dapat menarik redaktur media massa.

Oleh karena itu, humas hanya memiliki kontrol yang sedikit bahkan tidak memiliki kontrol terhadap berita yang diberitakan media massa.

Baca juga: Hubungan Masyarakat: Pengertian, Tugas, Peran, dan Tujuannya

Pemasaran

Humas dalam hal ini diharapkan dapat memenuhi kebutuhan perusahaan dalam mencari keuntungan. Keuangan perusahaan khususnya perusahaan komersial dapat berjalan dengan baik bila mempunyai banyak konsumen tetap.

Tujuan pemasaran adalah untuk menarik konsumen kemudian memuaskan dan menjaga agar konsumen tersebut terus menerus menggunakan jasa atau barang dari perusahaan tersebut.

Terdapat dua istilah mengenai humas pada bidang konsumen, yaitu hubungan pemasaran atau ‘marketing relations’ dan hubungan pelanggan atau ‘customer relations’.

Hubungan pemasaran melakukan pemasaran kepada konsumen baru atau tetap. Sedangkankan hubungan pelanggan melakukan proses untuk mempertahankan konsumen yang sudah untuk tetap menggunakan jasa atau barang dari perusahaan tersebut.

Public affairs

Humas juga membangun dan mempertahankan hubungan dengan pemangku kebijakan dan komunitas lokal agar dapat memengaruhi kebijakan publik.

Humas mempunyai dua fokus dalam hal ini, yaitu pemangku kebijakan atau pemerintah dan komunitas lokal atau masyarakat lokal.

Humas dituntut untuk membangun dan mempertahankan hubungan harmonis dua aspek tersebut demi kelancaran bisnis yang dijalankan perusahaannya.

Bila mempunyai hubungan yang harmonis, perusahaan tersebut tidak akan dipersulit bahkan tidak akan diboikot entah dari pemerintah maupun masyarakat di sekitar perusahaan itu berada.

Baca juga: 4 Peran Humas dalam Organisasi

Manajemen isu

Humas berupaya untuk melihat kecenderungan isu atau opini publik yang beredar di tengah masyarakat. Usaha humas tersebut sebagai bentuk upaya perusahaan atau organisasi untuk memberi tanggapan yang sebaik-baiknya.

Tanggapan baik dari perusahaan diperlukan agar isu atau opini publik tidak mengarah dan berkembang ke arah negatif yang dapat merugikan perusahaan.

Selain itu, tugas humas juga untuk menutupi kesenggangan yang jauh antara tindakan perusahaan dengan harapan pihak terkait ataupun masyarakat umum.

Lobi

Jalannya setiap organisasi atau perusahaan pasti dipengaruhi oleh hukum atau peraturan yang berlaku. Produk hukum khususnya hukum baru adakalanya membawa situasi yang menguntungkan atau merugikan bagi perusahaan atau organisasi. 

Humas khususnya pada perusahaan juga bertugas untuk melakukan pendekatan atau lobi (lobbying) dengan pemangku kebijakan atau pembuat undang-undang. Oleh karena itu, humas dalam hal ini juga dapat disebut dengan lobyis.

Lobi ini berguna untuk membangun dan memelihara hubungan dengan pemerintah untuk memengaruhi peraturan dan undang-undang.

Baca juga: Apa yang Dimaksud Publik Internal dan Eksternal Humas?

Hubungan investor

Humas juga bertugas untuk membangun dan memelihara hubungan yang saling menguntungkan dengan pemegang saham dan pihak lainnya untuk memaksimalkan nilai pasar.

Humas dalam hal ini juga sering disebut dengan 'financial relations' karena berkaitan dengan keuangan perusahaan. Hubungan investor bertugas mengurus hal yang berkaitan dengan keuangan dalam bidang komunikasi kepada pihak lain atau ke perusahaannya sendiri.

Tugas tersebut seperti mengikuti perkembangan bursa saham, menyediakan informasi dan memberikan jawaban terkait bidang keuangan.

Selain itu, hubngan investor juga dapat memberikan saran kepada manajemen terkait keuangan perusahaan.