Ilustrasi kereta api. Berikut cara membatalkan tiket KA melalui Access by KAI dan loket stasiun.(SHUTTERSTOCK/A.PURWANTO)
KOMPAS.com - Tiket kereta api yang sudah bisa dibeli, bisa dibatalkan oleh calon penumpang jika sewaktu-waktu ada agenda dadakan.
Pembatalan tersebut bisa dilakukan melalui aplikasi Access by KAI atau loket di stasiun tertentu.
Sebelum melakukan pembatalan tiket KA, sebaiknya mengetahui sejumlah ketentuan yang ada.
“Untuk pembatalan tiket, akan dikenakan bea sebesar 25 persen,” ujar VP Public Relations PT KAI Joni Martinus kepada Kompas.com, Selasa (9/1/2024).
Artinya, calon penumpang yang melakukan pembatalan tiket KA akan mendapat pengembalian uang sebanyak 75 persen dari harga awal tiket saat dibeli di luar bea pesan.
Dikutip dari Instagram KAI, berikut sejumlah ketentuan yang perlu dipenuhi untuk pembatalan tiket KA lewat Access by KAI:
Nomor identitas pemilik akun (pemesan tiket) dan/atau calon penumpang lain yang ada dalam satu kode booking, harus sama dengan nomor identitas yang tertera di tiket
Jadwal perjalanan KA yang akan dibatalkan, paling lambat dua jam keberangkatan KA tersebut
Status tiket lunas dan belum dicetak sebagai boarding pass/e-boarding pass
Tiket yang dapat dibatalkan melalui aplikasi Access by KAI, adalah tiket KA antarkota atau jarak jauh. Untuk pembatalan tiket KA lokal, hanya dapat dilakukan di stasiun
Bagi calon penumpang yang membeli tiket KA dari kanal pembelian eksternal, bisa dibatalkan di Access by KAI, dengan cara:
Pada halaman utama, klik “Tiket Saya”
Klik “CEK & TAMBAH TIKET”
Masukkan kode booking yang akan dibatalkan
Jika sudah, klik “LANJUTKAN”
Tiket yang akan dibatalkan akan muncul di menu “Tiket Saya”
PT Kereta Api Indonesia Ilustrasi loket stasiun. Cara membatalkan tiket KA via loket stasiun.
Cara atau prosedur yang perlu diketahui untuk membatalkan tiket KA via loket stasiun adalah sebagai berikut:
Proses pembatalan tiket sudah harus diproses oleh petugas loket, paling lambat 30 (tiga puluh) menit sebelum jadwal keberangkatan KA-nya (sudah sukses dibatalkan petugas tiket, bukan sedang proses antrean). Pembatalan tiket akan dikenakan bea sebesar 25 persen
Melampirkan formulir pembatalan tiket yang telan diisi, boarding pass, dan identitas penumpang
Jika pembatalan tiket diwakilkan orang lain yang tidak tercantum dalam tiket, wajib menyertakan Surat Kuasa bermeterai disertai identitas pemilik tiket dan penerima kuasa
Pengembalian bea/refund dapat melalui skema transfer bank, e-wallet atau tunai di stasiun online yang ditentukan
Bea pengembalian tiket (transfer bank/e-wallet) akan dilakukan selama 30-45 hari setelah permohonan pembatalan. Untuk pengembalian secara tunai selama 30 hari setelah permohonan pembatalan
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.
Penjelasan Dishub DIY soal Warganet yang Mengeluhkan Naik Trans Jogja Tidak Bisa Bayar secara Tunaihttps://www.kompas.com/tren/read/2024/01/09/123000065/penjelasan-dishub-diy-soal-warganet-yang-mengeluhkan-naik-trans-jogja-tidakhttps://asset.kompas.com/crops/oBcTK660EbWnBnNh7vvmQB2m9i0=/0x0:640x427/195x98/data/photo/2023/11/22/655db90bd14f0.jpeg