Benarkah Tiket Kereta Api Sudah Tak Bisa Dipesan di Loket Stasiun?

KOMPAS.com - Sebuah unggahan yang menginformasikan bahwa pemesanan tiket kereta sudah tak lagi dilayani di loket stasiun, viral di media sosial TikTok.

Video tersebut diunggah oleh akun TikTok @lulasyahlill pada Kamis (19/10/2023).

"Padahal udah 2th gak bisa pemesanan tiket di loket. Tapi masih banyak yang gak percaya," kata akun tersebut dalam unggahan videonya.

"Harus onlen sekarang bu, pak, mas, mba," ujarnya dalam caption.

Hingga Jumat (20/10/2023), video tersebut telah dilihat hingga 237.000 kali dan disukai lebih dari 4.800 pengguna. Video tersebut juga menerima komentar beragam dari warganet.

"Klo 3 jam sebelum bisa kok," kata akun Victor Yunatan.

"Lah bukannya masih bisa? gue kemarin bisa aja bulan mei," kata akun Banana.

"Kecuali goshow kali ya? kmrn aku beli 15 menit sebelum naik di loket soalnya di app udh ga ada tiketnyaa," kata akun Kimchi.yeol.

Lantas, benarkah tiket kereta sudah tak bisa dibeli di loket stasiun?

Baca juga: Dapat Makan dan WiFi Gratis, Ini Harga dan Cara Beli Tiket Kereta Panoramic lewat Online

Penjelasan KAI

VP Public Relations PT KAI Joni Martinus menjelaskan, tiket kereta yang tak bisa dipesan di loket stasiun berlaku bagi tiket kereta jarak jauh yang dipesan jauh hari sebelum waktu keberangkatan.

"Perlu kami luruskan bahwa yang dimaksud 'tidak bisa dilayani di loket stasiun' adalah pemesanan tiket kereta api untuk jauh-jauh hari sebelumnya," ujar Joni saat dihubungi Kompas.com, Jumat (20/10/2023).

Menurutnya, kebijakan ini sudah diterapkan oleh PT KAI (Persero) sejak 2-3 tahun lalu.

Ia mengatakan, pelayanan pembelian tiket di stasiun hanya berlaku bagi tiket yang dibeli secara langsung (go show) yang dibeli 3 jam sebelum keberangkatan kereta api.

Pembelian tiket go show  hanya berlaku selama tiket masih ada.

"Tiket secara langsung go show mulai 3 jam sebelum keberangkatan kereta api, selama tiket masih tersedia," jelasnya.