Tips Sukses Usaha Seafood Online, Berikan Pelayanan Terbaik

KOMPAS.com - Awal masuk dan menyebarnya virus Covid-19 di Indonesia umumnya membuat sebagian besar masyarakat kehilangan mata pencarian.

Salah satu faktor adalah adanya kebijakan di rumah saja dan batasan interaksi di ruang publik.

Berangkat dari hal itu sebagian masyarakat khususya para pengusaha mulai mencari ide usaha berbasis daring.

Akan tetapi, tidak semua usaha berbasis daring yang dibangun saat pandemi masih berjalan sampai sekarang.

Sebagian besar ada yang berhasil dan memperluas pasar, tapi ada juga yang gagal dan berujung gulung tikar.

Usaha ikan laut segar Aiting Seafood ialah salah satu umkm yang muncul saat pandemi dan tetap bertahan serta beroperasi hingga saat ini.

Saat ditemui di studio Foodplace, pemilik usaha ikan laut segar Aiting Seafood Aiting Sutarti menceritakan kepada Kompas.com bagaimana dirinya menjalankan usaha berbasis daring.

Baca juga:

• Ulik Usaha Mentai Cake Pertama di Indonesia, Sukses Saat Pandemi
• Tips Sukses Usaha Layanan Barbeque Rumahan dan Bertahan Selama Pandemi

Konsisten

Aiting mengatakan bahwa hal pertama yang harus ditanamkan di dalam diri saat menjalankan usaha yaitu sifat konsisten. 

Hal ini sangat berpengaruh terhadap luasnya pasar yang dijangkau, khususnya usaha yang bergerak di bidang online.

"Rajin posting sih, itu penting banget, karena kalau kita posting setiap hari, akan diingat oleh orang kalau kita jualan seafood," kata Aiting pada Senin (9/5/2022).

Ia mengatakan bahwa usaha ikan laut segar merupakan usaha musiman, dan tidak setiap hari ada pembeli yang datang. 

"Hari ini mungkin orang ga butuh (ikan), tapi suatu hari pasti akan datang ke kamu juga kalau butuh," katanya.

Rasa malas dan putus asa terasa ketika tidak ada transaksi jual beli. Namun, menurut Aiting rasa malas itu lah yang harus dihindari supaya identitas sebagai usaha ikan laut tetap melekat di mata pelanggan.

"Kadang ada konsumen yang awalnya ga niat beli, tapi pas lihat ikan segar yang diposting, langsung tertarik juga," ujar Aiting.

Baca juga:

• Cara Bakso President Malang Bertahan Selama Pandemi, Sempat Tutup di Awal
• Lumpia Samijaya Berinovasi dengan Lumpia Frozen Saat Pandemi, Kini Makin Laris

Dok. Aiting Seafood/ Aiting Sutarti Ilustrasi ikan laut segar yang dijual di Aiting Seafood.

Berikan pelayanan terbaik

Kualitas barang yang bagus tanpa diiringi dengan pelayanan baik tentu akan sia-sia. Aiting mengatakan bahwa pelayanan terbaik akan diberikan kepada pelanggan Aiting Seafood.

"Jangan pernah bosan menjawab pertanyaan pembeli, karena ini usaha berbasis online dan mereka juga tidak lihat barangnya secara langsung. Jadi ini lebih ke faktor kepercayaan," katanya.

Menurutnya, pelayanan ialah kunci utama dalam membangun kepercayaan pelanggan. Beberapa aspek yang harus diperhatikan seperti cara bicara, interaksi, dan kepuasan pembeli.

"Tidak semua orang tau tentang ikan, jadi kita jawab semua pertanyaan costumer yang masuk dengan baik," katanya. 

Baca juga:

• Tahu Walik Frozen di Yogyakarta, Usaha Sukses yang Dirintis Saat Pandemi
• Usaha Cokelat Sukses Dirintis Saat Pandemi, Trufflelogy Yogyakarta

 

 

 

 

 

Lihat postingan ini di Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sebuah kiriman dibagikan oleh Foodplace (@my.foodplace)