Unggahan Viral Protes Pengunjung Cinema XXI soal Penonton yang Bawa Anak ke Bioskop, Ini Respons Pengelola

"Tapi karena kita udah bertekad mau protes, maka gue menolak untuk menyerahkan minuman gue. Sampe dalem bioskopnya, kita diperlakukan kayak kriminal. Semua security nge-HT satu sama lain dan ngeliatin kita ke mana-mana," ungkap pengunggah.

Bahkan, salah satu petugas sempat menghampiri pengunggah dan kembali menegur agar minuman yang dibawanya dititipkan kepada pihak bioskop. Kendati demikian, pengunggah bersikeras menolak untuk menitipkannya.

Ia juga sempat mempertanyakan kenapa hanya ia yang ditegur lantaran membawa minuman dari luar. Sementara orang tua yang membawa anak mereka yang masih di bawah umur tidak ditegur atau bahkan diberhentikan.

Pengunggah juga mengaku sempat bertemu dengan manager Cinema XXI dan menyampaikan keluh kesahnya.

Baca juga: Jabodetabek PPKM Level 2, Ini Aturan Masuk Mal dan Bioskop

Penjelasan Cinema XXI

Kompas.com menghubungi pihak XXI untuk mengonfirmasi aksi protes yang dilakukan oleh salah satu pengunjung itu.

Menurut Head of Corporate Communications & Brand Management Cinema XXI Dewinta Hutagaol, pihaknya telah mengingatkan setiap orang tua yang membawa anak di bawah umur saat menonton di bioskop.

"Berdasarkan SOP, kami mengingatkan dan mengedukasi pengunjung terkait," tutur Dewinta kepada Kompas.com, Senin (11/7/2022).

Bahkan, pihaknya juga kerap memberikan imbauan agar penonton menyaksikan film sesuai dengan kategori usianya.

"Kami menyampaikannya (imbauan) melalui iklan layanan masyarakat yang tayang sebelum film dimulai ataupun saat pengunjung melakukan transaksi di loket," ujarnya.

Imbauan tersebut selain memberikan kenyamanan bagi penonton lainnya juga merupakan bentuk implementasi dari rekomendasi Lembaga Sensor Film (LSF) yang menganjurkan agar film disaksikan sesuai dengan kategori usianya.

"Perihal kategori usia, sebagai pelaku usaha bioskop tentunya kami mengikuti rekomendasi yang dikeluarkan oleh Lembaga Sensor Film (LSF)," imbuh Dewinta.

Baca juga: Harga Tiket Bioskop XXI Naik Mulai 28 April 2022, Ini Informasinya

Kendati demikian, tidak jelas apakah pihak bioskop menerapkan sanksi kepada pengunjung yang membawa anak di bawah umur ke bioskop.

"Untuk lebih optimal, kami memohon kerjasama dari seluruh pengunjung dan penonton setia XXI untuk senantiasa bijak menonton film sesuai dengan kategori usia," ungkap Dewinta.

Keterangan serupa juga disampaikan oleh pihak manager Cinema XXI kepada pengunggah. Pengunggah sempat merangkum inti dari pertemuan singkatnya dengan manager tersebut.

Dalam pertemuan itu, pihak bioskop tidak bisa melarang anak-anak di bawah umut lantaran hal tersebut merupakan tanggung jawab orang tuanya. Selain itu, beberapa penonton yang membawa anak di bawah umur juga sempat ditegur, namun mereka tetap ngotot untuk masuk ke bioskop.