BCA Mobile Error dan Trending di Twitter, Ini Penjelasan BCA

KOMPAS.com - Layanan Mobile Banking (M-Banking) BCA mengalami gangguan (error), Jumat (1/4/2022).

Gangguan atau eror pada layanan M-Banking BCA tersebut ramai di media sosial Twitter.

Bahkan topik perihal "Mbanking BCA" sempat menjadi trending topic di Twitter.

Hampir semua unggahan mengeluhkan gangguan yang saat ini tengah terjadi pada layanan M-Banking BCA, yang membuat nasabah tidak bisa melakukan transaksi secara digital.

"Ujian sblum puasa: m banking bca error (lagi)," tulis salah satu akun.

"ya Allah mbanking bca error mulu kenapasihhh," tulis akun lainnya

Penjelasan BCA soal M-banking yang eror

Saat dikonfirmasi, Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F Haryn membenarkan adanya kendala atau eror pada layanan BCA mobile tersebut.

"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang terjadi," ujarnya dalam keterangan yang diterima Kompas.com, Jumat (1/4/2022).

Hera mengatakan, pihaknya saat ini tengah berupaya untuk menangani permasalahan teknis yang menyebabkan gangguan atau eror pada layanan BCA mobile tersebut

"Dapat kami sampaikan bahwa saat ini kami sedang berupaya secepat dan semaksimal mungkin dalam melakukan proses pemulihan serta perbaikan," jelas dia.

Layanan BCA Mobile telah pulih kembali

Hera mengatakan, langkah yang saat ini dapat dilakukan oleh para nasabah adalah dengan melakukan pengecekan secara berkala, untuk mengetahui apakah BCA mobile telah kembali berfungsi normal aatau belum.

Tak lama berselang, Hera kembali mengirimkan informasi dan menyebut bahwa layanan perbankan mereka melalui BCA mobile telah pulih kembali dan dapat digunakan secara normal.

"Dapat kami sampaikan bahwa saat ini (13.30 WIB) aplikasi BCA mobile telah pulih kembali dan berjalan dengan normal sehingga nasabbah dapat melakukan transaksi perbankan di BCA mobile seperti biaisa," sebut Hera.

Selain itu, nasabah diimbau untuk berhati-hati terhadap beragamm modus penipuan yang mengatasnamakan BCA.

Nasabah diminta selalu menjaga kerahasiaan data perbankan miliknya.

Apabila nasabah mengalami kendala atau membutuhkan informasi, nasabah dapat menghubungi contact center HaloBCA 1500888, WA Halo BCA 0811 1500 998, twitter @halobca atau webchat www.bca.co.id," pungkas dia.