5 Hal yang ditimbulkan dari Komunikasi Efektif

KOMPAS.com –  Kata kunci dari komunikasi efektif adalah sejauh mana seseorang mampu berorientasi pada lawan bicaranya.

Yang dimaksud dengan komunikasi efektif adalah ketika kita dengan lawan bicara kita memiliki pemahaman yang sama tentang pesan.

Stewart L. Tubbs dan Sylvia Moss berpendapat bahwa komunikasi efektif dapat menimbulkan lima hal di bawah ini:

Pengertian

Pengertian adalah penerimaan yang cermat dari isi stimulus seperti apa yang dimaksud oleh komunikator.

Terdapat cerita yang mengisahkan seorang pemimpin pasukan VOC yang bermaksud untuk menghormati pangeran Madura dengan mencium tangan sang permaisuri. Namun, hal tersebut justru membuat pangeran murka dan membunuh pemimpin pasukan VOC tersebut.

Karena hal tersebut terjadilah perang antara VOC dengan penduduk Madura selama bertahun-tahun. Ribuan korban berjatuhan karena perang tersebut.

Kesampingkan dulu benar atau tidaknya kisah tersebut. Kita mungkin juga sering mendapati seseorang, atau bahkan diri kita sendiri, yang bertengkar hanya karena pesan diartikan berbeda oleh lawan bicara.

Kegagalan menerima isi pesan dengan cermat adalah kegagalan komunikasi primer yang harus dihindari.

Baca juga: Perbedaan Komunikasi Efektif dan Tidak Efektif

Kesenangan

Komunikasi tidak selalu ditujukan untuk membentuk pengertian dan menyampaikan informasi.

Di saat seseorang mengucapkan “Selamat pagi. Bagaimana kabarmu?” ia tidak selalu bermaksud mencari keterangan.

Komunikasi tersebut dilakukan supaya seseorang merasakan analisis transaksional sebagai “Saya oke dan kamu juga oke”.

Komunikasi ini biasa dianggap sebagai komunikasi fatis. Komunikasi yang digunakan untuk menimbulkan kesenangan. Komunikasi yang dapat menjadikan hubungan lebih harmonis, akrab, dan menyenangkan.

Memengaruhi sikap

Komunikasi dapat ditujukan untuk memengaruhi orang lain.

Contohnya, seorang politikus ingin membuat citra yang baik pada pemilihnya. Seorang khatib ingin mendorong jemaahnya supaya beribadah dengan lebih baik lagi dan membangkitkan sikap beragama.

Guru mengajak muridnya untuk mencintai ilmu pengetahuan. Selain itu, pembuat iklan ingin merangsang selera konsumen dan mendesaknya untuk berkeinginan membeli produknya.

Semua komunikasi itu disebut dengan komunikasi persuasif.

Baca juga: Ciri-ciri Komunikasi Efektif

Hubungan sosial yang baik

Komunikasi juga dilakukan untuk memperoleh hubungan sosial yang baik.

Karena manusia adalah makhluk sosial yang tidak dapat hidup sendiri, kita pasti menginginkan hubungan yang positif dengan orang lain.

Kita ingin memiliki hubungan dengan orang lain, ingin mengendalikan dan dikendalikan, serta ingin mencintai dan dicintai. Kebutuhan sosial tersebut hanya dapat terpenuhi dengan melakukan komunikasi interpersonal dengan efektif.

Vance Packard mengatakan bahwa orang yang gagal membangun hubungan interpersonal dapat menjadi agresif, dingin, senang berkhayal, sakit fisik dan mental, serta mengidap flight syndrome (keinginan melarikan diri dari lingkungannya).

Diduga kegagalan komunikasi dalam mewujudkan hubungan sosial yang baik dapat menyebabkan anonimitas.

Philip G. Zimbardo berteori bahwa anonimitas menjadikan seseorang lebih agresif, senang mencuri, dan merusak karena kehilangan tanggung jawab sosial.

Tindakan

Selain memengaruhi sikap, komunikasi juga dapat melahirkan tindakan yang diinginkan.

Komunikasi untuk menimbulkan pengertian memang cukup sulit, tetapi lebih sulit lagi untuk memengaruhi sikap. Namun, jauh lebih sulit lagi untuk mendorong seseorang dalam bertindak.

Komunikasi yang efektif biasanya diukur dari tindakan nyata lawan bicara kita setelah kita melakukan  komunikasi.

Contohnya, kampanye atau propaganda suatu partai politik efektif apabila terdapat banyak penduduk yang memilih partai tersebut.

Kampanye KB dinilai sukses apabila akseptor menyediakan diri untuk dipasangi AKDR (Alat Kontrasepsi Dalam Rahim).

Timbulnya tindakan nyata adalah indikator paling penting dari komunikasi efektif. Untuk menimbulkan tindakan, kita harus berhasil menanamkan pengertian, mengubah sikap, ataupun menimbulkan hubungan yang yang baik terlebih dahulu.

Baca juga: 7 Faktor Penghambat Komunikasi Efektif dan Penjelasannya

Referensi:

• Rakhmat, Jalaluddin. (2022). Psikologi Komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya.
• Sari, Yunita. (2023). Strategi Komunikasi Efektif Guru dan Siswa Taman Kanak-Kanak. Sleman: Deepublish Digital
• Vardiansyah, Dani. (2004). Pengantar Ilmu Komunikasi. Bogor Selatan: Ghalia Indonesia