Beli TV secara Online, Pria Ini Malah Dapat Surat yang Mengejutkan

Melansir Coconuts Singapore pada Selasa (16/2/2021), Cris Ng bercerita dia membeli Xiaomi Smart TV seharga 300 dollar Singapura (Rp 3,22 juta).

Akan tetapi, Ng malah mendapat surat dari penjual yang mengatakan tak bisa mengirim barang karena masalah logistik, dan memberikan instruksi pengembalian yang tidak jelas dari Lazada.

"Saya memesan Xiaomi tv dari Lazada, yang saya dapat hanya surat dari penjual," kata Ng.

"Saya akan membuat laporan polisi untuk penipuan. Saya tak akan pernah belanja di Lazada lagi," keluhnya.

Pesanannya akhirnya dibatalkan, dan surat itu mengucapkan agar Ng hidup bahagia.

"Silakan hubungi customer service, jika menerima surat ini belum juga menerima barang dalam 3 hari, mungkin pesanan terlalu banyak sehingga logistik tersendat, atau gudang lainnya tak bisa mengirimkan barang," tulis surat tersebut.

"Tapi tunggu dulu 3 hari, hubungi konsultasi layanan pelanggan di balik halaman untuk mengajukan pengembalian dana."

"Terima kasih atas dukungannya, diskon ini sudah berakhir, semoga hidup bahagia."

Ng lalu mengeklaim, Lazada tidak membantunya dan layanan pelanggan tidak menawarkan pengembalian uang.

Ia mencoba menghubungi Lazada lagi pada Selasa (16/2/2021) melalui telepon dan email, namun tetap tidak membuahkan hasil.

"Agen tidak memberi saya jawaban, dan ya agen itu dengan cepat menutup obrolan."

"Sekali lagi pengembalian dana ditolak meski mereka mengeklaim ada departemen lain yang menanganinya," tambahnya.

Setelah cerita Cris Ng viral, perwakilan Lazada menghubunginya dengan berkata telah memblokir penjual dan membantunya mendapatkan uangnya lagi.

"Kami menyesal bahwa pelanggan memiliki pengalaman belanja buruk dan segera menyelidiki masalah tersebut."

"Kami telah mengambil beberapa langkah termasuk segera memblokir penjual, mempercepat pengembalian dana, dan dengan senang hati kami laporkan bahwa masalah tersebut telah diselesaikan," kata Lazada.