Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Respons Cepat Emirates Airlines Tangani Kekhawatiran Penumpang Anak Tuai Pujian

Kompas.com - 28/04/2024, 16:00 WIB
Tito Hilmawan Reditya

Penulis

Sumber NDTV

DUBAI, KOMPAS.com - Seorang pria baru-baru ini memuji maskapai penerbangan Emirates dan menyoroti layanan mereka yang berfokus pada pelanggan.

Ini setelah putrinya yang berusia 15 tahun ketinggalan penerbangan lanjutan dari Dubai.

Manish Kalghatgi, yang tinggal di Puducherry, menceritakan bahwa anaknya bepergian sendirian dari Casablanca, Maroko ke Chennai.

Baca juga: Bandara Ditutup, padahal Tampung Maskapai Penerbangan Internasional

Dilansir dari NDTV, Kalghati mengatakan bahwa putrinya sangat ingin dan bersemangat untuk bepergian sendirian, namun keluarganya khawatir karena kekacauan perjalanan akibat hujan di Dubai.

Saat itu,lebih dari 500 penerbangan dialihkan, ditunda atau dibatalkan di negara tersebut.

"Ini adalah postingan apresiasi untuk @emirates. Kemarin, kami terbang tanpa pendamping dari Casablanca ke Chennai, perjalanan internasional solo pertamanya. Meskipun dia bersemangat untuk bepergian sendirian, kami sedikit gelisah mengingat kekacauan yang dialami seminggu terakhir," tulisnya di X.

Di postingan lain, sang ayah mengatakan bahwaoperasi penerbangan tetap terpengaruh dan Manish ketinggalan koneksi jam dua pagi.

Namun, maskapai ini dianggap brilian dalam menangani situasi tersebut.

Dia mengatakan bahwa anaknya yang berusia 15 tahun ditemui di pesawat dan diberitahu tentang perubahan dalam penerbangannya.

Kalghati mengatakan bahwa dia juga diantar ke kamar hotel transit untuk beristirahat dan memulihkan diri sebelum penerbangan berikutnya.

Baca juga: Erupsi Gunung Ruang, Malaysia Airlines Batalkan 19 Penerbangan

Dia menyebut penyampaian komunikasi sangat efektif sehingga tidak ada kekhawatiran tentang situasi tersebut.

Menutup postingannya, dia menulis bahwa dia terkesan dengan keunggulan layanan dan fokus pada pelanggan maskapai penerbangan tersebut.

Baca juga: Dampak Banjir Dubai, Jadwal Penerbangan di Bandara Kacau

Sejak dibagikan, postingan tersebut telah ditonton 16.000 kali dan disukai empat ratus orang di platform tersebut.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.


Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Komentar
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com