Warganet Keluhkan M-Banking Eror, Berikut Ini Penjelasan BCA

KOMPAS.com - Lini media sosial X (Twitter) diramaikan dengan keluhan soal layanan BCA yang mengalami eror, pada Senin (25/9/2023).

Salah satu topik perbincangan warganet, yakni aplikasi mobile banking (m-banking) yang tak dapat diakses.

"Ini mbanking BCA lagi eror ya? Sampe emosi yaolooo load terus," kata akun @meelleerr, Senin.

"Mbanking bca eror @HaloBCA.. udah panik banget, buka x ternyata yang panik bukan aku sendiri," kata warganet @RodhiahIsyatin.

Tidak dapat melakukan transaksi

Bukan hanya gagal mengakses m-banking, beberapa warganet juga mengeluh tak dapat menggunakan ATM hingga bank.

"BCA error mulai dari M-banking, ATM, sampai bank-nya juga ikutan offline," tulis pengguna X, @pncsyh, Senin.

Tampak dalam unggahan, sebuah foto bank dengan keterangan, "Teller dan CSO Offline Mohon Maaf, trims."

Insiden erornya layanan bank ini pun sempat memuncaki topik perbincangan di media sosial X, dengan sekitar 1.400 unggahan per Senin pukul 13.00 WIB.

Lantas, benarkah M-Banking BCA eror, bagaimana tanggapan BCA?

Baca juga: BCA Ubah Aturan Terkait Tutup Otomatis Rekening Tidak Aktif, Berlaku Mulai 1 November 2023

BCA sempat eror, tapi diklaim sudah normal

Vice President Corporate Communication & Social Responsibility BCA Hera F Haryn mengakui, aplikasi mobile banking atau BCA Mobile sempat mengalami eror atau kendala.

Kendati demikian, dia mengeklaim, saat ini sistem telah kembali beroperasi dengan normal. 

Menurutnya, nasabah juga sudah dapat kembali bertransaksi dengan aplikasi BCA Mobile, myBCA, maupun KlikBCA (internet banking) dengan normal.

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi," ujarnya kepada Kompas.com, Senin.

Di sisi lain, Hera tidak merinci lebih lanjut penyebab sejumlah layanan BCA mengalami eror pada hari ini.

Sementara itu, pihaknya juga mengimbau nasabah untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan BCA.

"Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda," tuturnya.

Adapun untuk informasi lebih lanjut, nasabah diminta untuk menghubungi contact center HaloBCA melalui 1500888 dan aplikasi Halo BCA.

Nasabah juga dapat mengirimkan pesan melalui WhatsApp BCA di nomor 0811 1500 998, media sosial X @HaloBCA, web resmi dengan alamat www.bca.co.id, maupun email ke halobca@bca.co.id.