Aplikasi Access by KAI Eror Saat "Flash Sale" Tiket Kereta Rp 78.000, Ini Kata KAI

KOMPAS.com - Aplikasi Access by KAI disebut oleh warganet mengalami eror ketika flash sale tiket kereta seharga Rp 78.000.

Access by KAI merupakan revamp atau peningkatan kinerja dari aplikasi pemesanan tiket KAI Access yang sudah diluncurkan PT Kereta Api Indonesia (KAI) sejak 2014 silam.

Adapun Flash sale tiket Rp 78.000 merupakan bagian dari promo Saatnya Merdeka dari Macet (Satset) yang digelar KAI pada 16-18 Agustus 2023 untuk menyambut HUT ke-78 RI.

Keluhan bahwa Access by KAI eror disampaikan beberapa warganet di media sosial, salah satunya akun Twitter ini pada Rabu (16/8/2023).

Dari tangkapan layar yang dibagikan oleh pengunggah, aplikasi hanya menampilkan logo Access by KAI.

"Keluh kesah flash sale, Siapa yang promoan war tiket Access by KAI cuma dapet stuck disini," tulis pengunggah.

Selain itu, beberapa warganet juga mengeluhkan aplikasi yang tidak bisa digunakan ketika mengikuti flash sale.

"Stuck 5 menit, pas bisaa langsung ludes semuaaa, kok bisaaaaa," cuit akun ini.

"A** ampe buka tutup 10x grgr stuck pep******," tulis akun ini.

Lantas, apa kata KAI soal keluhan tersebut?

Baca juga: KAI Access Berubah Nama Jadi Access by KAI Mulai 10 Agustus 2023, Apa Saja Fiturnya?

Tanggapan KAI

Vice President (VP) Public Relations KAI Joni Marsius mengatakan, Access by KAI dapat diakses dengan lancar saat flash sale berlangsung.

Namun, bila terjadi kendala, kemungkinan penyebabnya adalah tingginya traffic yang luar biasa ketika flash sale.

"Untuk mengantisipasi terulangnya hal tersebut, KAI secara bertahap meningkatkan kapasitas infrastruktur baik server maupun jaringan," kata Joni kepada Kompas.com, Kamis (17/8/2023).

"Serta terus memonitor agar pemesanan promo flash sale pada hari ini dan besok berjalan lancar," tambahnya.

Baca juga: Hari Ini KAI Access Berubah Nama Jadi Access by KAI, Begini Tampilan Barunya

Akankah KAI perpanjang periode flash sale

Soal eror yang menyebabkan beberapa pengguna tidak bisa mengikuti flash sale, Joni menyampaikan, KAI tidak memperpanjang periode promo Satset karena penjualan berlangsung normal.