Mungkinkah Akan Ada Fitur Pilih Motor di Grab dan Gojek?

KOMPAS.com - Warganet menginginkan adanya fitur pilih motor bagi penumpang Gojek dan Grab.

"Surat Terbuka untuk Gojek dan Grab: Please, Kasih Fitur Pilih Motor buat Penumpang," tulis warganet.

Surat tersebut berisi curhatan salah satu penumpang yang rutin menggunakan jasa transportasi online.

Dia merasa perlu ada sebuah fitur baru untuk Grab maupun Gojek, yakni fitur pilih motor. Dengan begitu penumpang bisa mendapatkan motor yang sesuai dengan postur tubuhnya.

Misalnya orang yang berisi atau berukuran besar akan memilih motor besar seperti NMAX, sedangkan yang lebih kecil bisa memilih Honda Beat.

Bagaimana tanggapan Grab dan Gojek?

Baca juga: Ramai soal Kurir Ojol Bawa Kabur Paket, Ini Tanggapan Gojek

Chief Communications Officer of Grab Indonesia, Mayang Schreiber, menjelaskan bahwa pihak Grab pada prinsipnya mengedepankan kesamarataan.

"Perlu kami tekankan bahwa Grab mengedepankan kesamarataan (fairness) untuk memastikan semua mitra pengemudi mendapatkan pesanan (order) yang sesuai," kata Mayang saat dihubungi Kompas.com.

Menurutnya di Grab penumpang bisa memilih motor maupun mobil yang ingin dinaiki setelah mengonfirmasi titik penjemputan.

"Saat ini, penumpang GrabCar dan GrabBike dapat memilih jenis layanan transportasi setelah memasukkan tujuan dan mengonfirmasi titik penjemputan," ujar Mayang.

Dia menjelaskan penumpang bisa memilih kendaraan yang berukuran besar, motor listrik, hingga bentor (di beberapa daerah).

Baca juga: Kena Order Fiktif? Ini Cara Melapor Ke Grab dan Gojek

Adapun beberapa layanan yang tersedia antara lain:

GrabBike

1. GrabBike

Mencakup sepeda motor biasa atau reguler serta GrabElectric atau kendaraan listrik Grab (tergantung ketersediaan dan lokasi penjemputan) yang dipilih secara otomatis oleh sistem Grab berdasarkan radius dan ketersediaan mitra pengemudi.

2. GrabBike Hemat

Menawarkan harga yang lebih kompetitif untuk perjalanan jarak pendek.

3. GrabBetor & GrabBentor

Opsi transportasi khas lokal (betor dan bentor) yang tersedia di beberapa daerah di Indonesia, seperti Medan dan Gorontalo.