Kartu ATM Tertelan, Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

KOMPAS.com - Kejadian kartu kredit atau debit tertelan mesin ATM atau kartu ATM tertelan masih sering terjadi dan dialami sebagian orang.

Kendati demikian, mereka yang mengalaminya sering tidak mengetahui cara mengatasi masalah tersebut.

Agar tidak disalahgunakan pihak tak bertanggung jawab, nasabah diminta segera melapor dan mengurus pemberitahuan ketika kartu ATM tertelan.

Berikut penyebab dan cara mengatasi kartu ATM tertelan:

Baca juga: Apa Akibatnya jika Kartu ATM Tidak Diganti Model Chip?

Penyebab kartu ATM tertelan

Dikutip dari Kompas.com, Senin (1/3/2020), ada tiga penyebab umum kartu ATM tertelan, yakni:

1. Pengguna terlalu lama tidak mencabut kartu

Menunda-nunda atau terlalu lama tidak mencabut kartu dari mesin ATM menyebabkan kartu debit tertelan atau masuk kembali ke mesin.

Biasanya, tindakan tidak segera mencabut kartu ini dikarenakan nasabah lebih memilih menghitung uang terlebih dulu sehingga lupa untuk mengambil kartu debitnya dari mesin ATM.

Agar kejadian tidak terulang, ada baiknya nasabah tidak lupa mencabut kartu debitnya segera mungkin, kemudian bisa melanjutkan menghitung uangnya dan keluar dari ruangan pengambilan uang.

2. Mesin ATM error/hang karena mati listrik

Mesin ATM bekerja menggunakan listrik, jadi jika listrik mati secara mendadak saat Anda belum selesai melakukan transaksi, maka kartu debit Anda otomatis akan tertelan.

Kartu tersebut tidak akan keluar lagi meskipun listrik telah hidup kembali.

Namun, hal ini tidak dapat diprediksi atau dicegah, karena kita tidak tahu kapan listrik akan mati.

3. Salah memasukkan kode PIN

Selain itu, jika Anda menekan PIN kartu debit dan melakukan tiga kali kesalahan beruntun, maka kartu tersebut otomatis akan tertelan oleh mesin ATM.

Biasanya hal ini terjadi ketika nasabah sedang tidak fokus saat menekan PIN. Oleh karena itu, hindari pikiran lain ketika sedang menekan PIN agar kartu tidak tertelan.

Baca juga: Batas Akhir Ganti ATM Chip BCA 30 November, Ini Jadwal Bank Lainnya!

Solusi kartu ATM tertelan

Berikut solusi kartu ATM tertelan untuk BCA dan BRI:

1. Solusi jika kartu ATM BCA tertelan

Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn mengatakan jika kartu ATM nasabah BCA tertelan otomatis kartu tersebut sudah terblokir.