Indihome Alami Ganggguan, Apakah Konsumen Bisa Dapat Kompensasi?

KOMPAS.com - Indihome dan Telkomsel mengalami gangguan sejak Minggu (19/9/2021) dan masih dilaporkan oleh sejumlah warganet pada Selasa (21/9/2021). 

Hal itu juga dapat dilihat dari tagar #indihomedown yang masuk dalam daftar trending topik Twitter dengan lebih dari 2.000 twit. 

Dikutip dari Twitter @Indihome, hingga saat ini PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) masih mengupayakan percepatan pemulihan layanan di wilayah yang mengalami gangguan pada Minggu malam (19/9/2021).

Hingga saat ini, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) masih mengupayakan percepatan pemulihan layanan di wilayah yang mengalami gangguan pada Minggu malam (19/9) gangguan pada sistem komunikasi kabel laut Jawa, Sumatera dan Kalimantan ruas Batam – Pontianak. pic.twitter.com/1dWomj68jT

— IndiHome (@IndiHome) September 21, 2021

Gangguan diketahui terjadi pada sistem komunikasi kabel laut Jawa, Sumatera dan Kalimantan ruas Batam – Pontianak.

Terima kasih #indihomedown berkat kamu downserver dan too long to solved, hahaha kerjaan saya jadi terhambat. sukses deh buat gue

— Perempuan Berkulit Coklat ?? (@saabloondy) September 21, 2021

kuliah pas materi penting, terus pas lagi nerangin eksekusi pemograman, dan jaringan tiba-tiba down, terus lost internet, mangkel seketika #indihomedown

— swing (@moodyswing_) September 21, 2021

Karena #indihomedown aku seperti tinggal didalam Goa..
Nasib hanya mengandalkan Wifi, padahal alasan pilih indihome karna cuma itu yang mencakup didaerah rumah. hahaha ternyata zonk sering down server, tapi kalau telat bayar langsung cutdown jaringan seenak udel.

— Perempuan Berkulit Coklat ?? (@saabloondy) September 21, 2021

Sementara itu, sejumlah warganet juga menanyakan apakah ada kompensasi bagi pengguna internet Indihome yang terdampak gangguan. 

Terlebih bagi mereka yang aktivitas pekerjaanya mengandalkan jaringan internet dari Indihome. 

Ini kalau ga ada kompensasi lu keterlaluan sih @IndiHome

— Dadad Sesa (@javafoodie_) September 21, 2021

Indihome ini terlalu nyaman sebagai perusahaan BUMN. Harusnya harga, kualitas dan pelayanan di atas rata2 perusahaan sejenis. Ini malah di bawah rata2. Siapa yang paling rugi? Pelanggan kan. Setuju kalau ada kompensasi?

— ichwanovsky (@ichwanibrahim) September 19, 2021

begini sampe bulan depan apa gimana? @IndiHome @IndiHomeCare terus ntar ada kompensasi apa? apa bulan depan free apa gimana????? woy jawab. pic.twitter.com/wfi0A7KQIj

— Ghozali (@mtaufiqg) September 21, 2021

Apakah ada kompensasi bagi pelanggan yang mengalami gangguan internet jaringan Indihome-Telkomsel?

Baca juga: 5 Fakta Indihome dan Telkomsel Gangguan: Penyebab hingga Dampaknya