Menurut pantauan Kompas.com di Twitter pada Jumat (8/5/2020) hingga Rabu (13/5/2020), banyak keluhan mengenai upgrade akun. Beberapa di antaranya seperti berikut:
Halo min ini akun linkaja saya sudah full service kok di dashboard prakerja saya disuruh upgrade? Mohon bantuan nya min @linkaja pic.twitter.com/2ACe4hB5v5
— Jagoan Mama Muda???? (@RioHandicha) May 12, 2020
Assalamualaikum mba Wenny saya mau tanya saya kan sudah upgrade ke go pay plus untuk pembayaran insentif Prakerja kenapa tampilannya masih disuruh upgrade ya,padahal kan sudah saya upgrade akun gopay saya ke go plus mohon pencerahannya ..dari Andreas pic.twitter.com/qhLV6R07hf
— Andreas (@Andreas17411127) May 10, 2020
gua udh berhasil upgrade ovo premier,tpi di dashboard prakerja nya malah kaya gini pic.twitter.com/rYwdV2f8mS
— Rekaa (@rekaprnm) May 8, 2020
Baca juga: Tak Punya Rekening BNI? Ini Cara Lain Cairkan Insentif Prakerja
Direktur Komunikasi Manajemen Pelaksana Prakerja Panji Winanteya Ruky menanggapi perlu waktu untuk memproses atau memverifikasi data peserta di Prakerja dan di mitra pembayaran (e-wallet).
Panji menjelaskan prosesnya, awalnya peserta harus menginput NIK KTP yang sama.
Baik di akun Kartu Prakerja maupun rekening e-wallet yang akan digunakan untuk menerima insentif.
Sebelum insentif disalurkan ke peserta, mitra pembayaran harus bisa mengonfirmasi NIK itu sama dengan yang ada di e-wallet.
Baca juga: Informasi Lengkap Kartu Prakerja: Manfaat, Sasaran hingga Cara Mendaftar