297.114 Tiket Kereta Daop 1 Jakarta Dibatalkan, Apakah KA Akan Kembali Beroperasi?

Adapun hal tersebut disebabkan beberapa hal, yaitu:

• Tiket dibelikan di akun KAI Access orang lain
• Tidak mempunyai rekening bank yang bekerja sama (BNI, BRI, Bank Mandiri, BCA, CIMB Niaga)
• Nama di rekening bank tidak sesuai dengan nama di tiket
• Pembatalan kurang dari 3 jam dari jadwal keberangkatan
• Tidak mengisi kode booking dengan tepat
• Data salah satu penumpang di tiket, tidak sesuai dengan akun yang terdaftar

Percepat kembalian uang

Sementara itu, VP Public Relations PT KAI Joni Martinus mengatakan, setidaknya sebanyak 554.672 tiket telah dibatalkan oleh penumpang untuk keberangkatan 14 Mei hingga 4 Juni 2020 atau H-10 hingga H+10 masa Angkutan Lebaran 2020.

“Total tiket yang sudah dibatalkan mulai 23 Maret hingga 29 April 2020 sebanyak 877.618 tiket, di mana 51 persen dibatalkan melalui aplikasi KAI Access dan sisanya dibatalkan secara offline di stasiun,” kata Joni.

Ia menjelaskan, selain melalui aplikasi KAI Access, pembatalan tiket dapat dilakukan langsung di loket stasiun.

Menurut Joni, PT KAI mempercepat pengembalian uang pembatalan tiket via KAI Access menjadi tiga hari kerja setelah pembatalan, di mana sebelumnya paling lambat setelah 45 hari.

Ketentuan ini berlaku untuk pembatalan mulai 30 April hingga 4 Juni 2020.

Bagi penumpang yang menghendaki melakukan pembatalan melalui aplikasi PT KAI, maka harus mengunduh atau memperbarui aplikasi KAI Access ke versi terbaru.

"Pada saat registrasi, penumpang harus mendaftarkan nama dan nomor identitas yang sesuai dengan data pada tiket," ujar Joni.

Baca juga: PT KAI Daop 6 Resmi Batalkan Perjalanan KA Jarak Jauh dan Perintis Batara Kresna

Operasional transportasi

Pada menu pembatalan, penumpang harus memasukkan nomor rekening yang memiliki nama sesuai dengan nama penumpang pada tiket.

Sementara itu, saat disinggung terkait pengoperasian kembali kereta api, pihaknya belum dapat memastikan.

"Sedang dalam pembahasan dengan Direktorat Jenderal Perkeretaapian (DJKA) Kementerian Perhubungan. Nanti jika sudah ada keputusan dan sudah fix akan kami terbitkan siaran pers-nya," kata Joni, Sabtu (9/5/2020).

Sebagaimana diberitakan, pemerintah telah mengizinkan angkutan umum untuk beroperasi kembali dengan catatan tidak untuk kegiatan mudik.

Sebelumnya, seluruh transportasi umum dari segala sektor baik laut, darat, dan udara, diminta untuk tidak beroperasi sebagai upaya pemutusan rantai penyebaran Covid-19.

Adapun sektor udara disambut dengan maskapai penerbangan yang kembali mengoperasikan armadanya dan angkutan bus umum juga sudah mulai beroperasi.

Baca juga: Hari Ini dalam Sejarah: Serangan Bom di Kereta Guncang Madrid, 193 Orang Tewas, Ribuan Luka-luka

KOMPAS.com/Akbar Bhayu Tamtomo Infografik: Cara Pembatalan Tiket Kereta Api