Balanced Scorecard: Pengertian, Perspektif, dan Manfaatnya

• Pemahaman yang lebih baik tentang kinerja organisasi

Dengan menyediakan pandangan yang komprehensif melalui empat perspektif utama, yaitu keuangan, pelanggan, proses internal, dan pembelajaran serta pertumbuhan, balanced scorecard membantu manajemen memahami secara lebih baik bagaimana kinerja organisasi berkontribusi terhadap pencapaian tujuan jangka panjang.

• Pengukuran kinerja yang seimbang

Balanced scorecard memastikan bahwa organisasi tidak hanya fokus pada aspek keuangan saja, tetapi juga memperhitungkan aspek-aspek penting lainnya seperti kepuasan pelanggan, efisiensi operasional, dan kemampuan belajar dan pertumbuhan.

• Penyelarasan strategi dan tindakan operasional

Dengan menetapkan tujuan dan inisiatif strategis dalam setiap perspektif, balanced scorecard membantu organisasi menyelaraskan strategi tingkat tinggi dengan tindakan operasional sehari-hari.

Hal ini memungkinkan organisasi untuk memastikan bahwa setiap keputusan dan kegiatan mendukung pencapaian tujuan strategis.

Artikel ini dibuat dengan bantuan artificial intelligence (AI). Dimohon untuk bijak memanfaatkan informasi. Jika Anda menemukan ada kesalahan informasi atau kesalahan konteks, silakan memberi tahu kami ke redaksikcm@kompas.com