Pengertian dan Tingkatan Produk

Augmented product

Berbagai atribut produk yang dilengkapi dengan berbagai manfaat ataupun layanan sehingga dapat menambah kepuasan pelanggan dan membedakannya dengan produk lain disebut augmented product atau produk pelengkap.

Dengan kata lain, augmented product adalah pembeda antara produk yang ditawarkan oleh suatu badan usaha dengan produk dari badan usaha yang lain.

Contoh augmented product adalah tersedia pilihan menu dalam penyelesaian laundry, seperti kilat (selesai dalam hitungan jam) dan biasa (selesai dalam hitungan hari), adanya pesan antar laundry, sofa untuk pelanggan menunggu sambil beristirahat, dan AC supaya pelanggan lebih nyaman.

Potential product

Segala macam tambahan beserta perubahan yang mungkin dikembangkan untuk suatu produk pada masa yang akan datang disebut potential product atau produk potensial.

Potential product adalah semua argumentasi dan perubahan bentuk yang dialami oleh suatu produk pada masa depan.

Contoh potential product adalah kartu member yang memberikan diskon gratis satu produk setiap sepuluh kali laundry dan jaminan dari pihak laundry jika ada kehilangan atau kerusakan pakaian maka akan diganti sesuai dengan harga pakaian.

Baca juga: Perencanaan Produksi: Pengertian dan Tujuan

Referensi:

• Firmansyah, A. (2023). Pemasaran Produk dan Merek (Planning & Strategy). Penerbit Qiara Media.
• Sulistiyawan, E. & Alam, W. Y. (2023). Marketing Strategies. CV. Pena Persada.