5 Tahun Ruparupa.com, Usung Konsep Omnichannel

JAKARTA, KOMPAS.com - Lima tahun hadir di Indonesia, Ruparupa.com yang merupakan bagian dari Kawan Lama Group hadir untuk melengkapi hunian dan gaya hidup dan didukung dengan berbagai layanan serta kemudahan berbelanja dengan konsep omnichannel.

"Dalam lima tahun perjalanan Ruparupa.com di Indonesia, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan dari berbagai sisi demi kepuasan pelanggan, mulai dari penambahan ragam varian produk, kerja sama dengan pihak ketiga untuk kemudahan transaksi," ujar Teresa Wibowo, CEO Ruparupa.com, pada acara virtual press conference yang diadakan di Jakarta, Rabu (14/4/2021).

Ruparupa.com juga menghadirkan pengalaman belanja yang lebih mudah, melalui konsep omnichannel pertama yang ada di Indonesia, di mana pelanggan dapat menggabungkan pengalaman belanja online yang terhubung dengan 350 jaringan toko offline.

Rupa.rupa.com menyediakan lebih dari 67.000 jenis produk yang juga mendukung gaya hidup di masa kebiasaan baru.

Di antaranya adalah produk furnitur, home living, kitchen, serta rack and storage yang akan membuat hunian lebih optimal untuk dapat mendukung berbagai aktivitas produktif di rumah.

Selain itu, produk gaya hidup juga tersedia untuk mendukung beragam aktivitas dan hobi seluruh keluarga, mulai dari olahraga di rumah, bersepeda, berkebun, memelihara hewan, hingga koleksi mainan.

Tidak ketinggalan berbagai produk pendukung kesehatan yang sangat dibutuhkan di masa pandemi juga bisa didapatkan, mulai dari rangkaian cairan pembersih dan disinfektan, tisu basah antiseptik, masker kain dan medis, penjernih udara, hingga pengisap debu.

“Kami juga menyediakan lebih dari 200 ide dan inspirasi berbagai ruangan bagi pelanggan yang sedang membangun atau merenovasi hunian, maupun melakukan berbagai kegiatan dan aktivitas, menggunakan produk Ruparupa.com," tambah Teresa.

Konsep Omnichannel

Mengusung konsep Omnichannel, Ruparupa.com menghadirkan pengalaman belanja yang mudah melalui fasilitas STOPS (Store Pick-Up Service) dimana pelanggan yang berbelanja di website atau aplikasi seluler dapat mengambil produk yang dibeli di toko ritel Kawan Lama Group (ACE, INFORMA, Toys Kingdom dan lainnya).

Di samping itu, aplikasi seluler yang dimiliki Ruparupa.com juga mendukung kenyamanan saat berbelanja di toko ritel Kawan Lama Group melalui fasilitas Scan and Go Shop, di mana pelanggan dapat mentransaksikan belanjaannya melalui aplikasi hanya dengan scan barcode produk yang diinginkan, sehingga tidak perlu ke kasir dan bisa menghindari antrean.

Pelanggan dapat memilih untuk mengirimkan pesanan ke alamat yang dituju menggunakan jasa pengiriman reguler maupun instant, atau mengambil barang belanjaan di pickup point di dalam toko untuk dibawa sendiri.

Fasilitas ini juga menerapkan transaksi nirkontak, untuk aktivitas belanja yang lebih aman di masa kebiasaan baru.

"Ini juga salah satu keuntungan belanja online sehingga dapat menghemat waktu juga," jelas Teresa. 

Melengkapi kemudahan berbelanja di Ruparupa.com, berbagai layanan pelanggan juga dapat dimanfaatkan.

Di antaranya Satisfaction Guarantee yaitu layanan untuk dapat mengembalikan produk dalam waktu 14 hari dengan syarat dan ketentuan yang berlaku, jasa instalasi produk, hingga keamanan transaksi dengan beragam pilihan pembayaran menggunakan bank transfer via virtual account, online payment, uang elektronik, cicilan 0 persen hingga 12 bulan menggunakan kartu kredit dari 13 bank, dan cicilan tanpa kartu kredit.

Untuk memeriahkan Anniversary ke-5, Ruparupa.com telah menyediakan serangkaian penawaran menarik yang berlangsung hingga 10 Mei 2021.

Di antaranya Cashback hingga 50 persen, Beli 1 Gratis 1 untuk produk pilihan, ekstra diskon hingga 50 persen setiap nominal transaksi tertentu, hingga Late Night Sale untuk produk pilihan dengan harga serba Rp 50.000 dan Rp 500.000.