Cara Mendapatkan Layanan Khusus bagi Penumpang Prioritas Kereta Cepat Whoosh

KOMPAS.com - PT KCIC memberikan layanan khusus bagi penumpang prioritas (key passenger) Kereta Cepat Whoosh.

Penumpang prioritas Kereta Cepat Whoosh adalah mereka yang berkebutuhan khusus, sehingga membutuhkan penanganan tertentu, seperti penyandang disabilitas, lansia, anak anak tanpa pendamping, ibu hamil dan menyusui, serta orang yang bepergian dalam kondisi sakit.

Manager Corporate Communication KCIC Emir Monti memastikan, petugas akan membantu penumpang prioritas agar dapat menggunakan layanan Whoosh dengan nyaman.

"Layanan ini sudah ada sejak Whoosh beroperasi, dan terus kita sosialisasikan agar seluruh penumpang prioritas dapat terbantu," kata Emir, saat dihubungi Kompas.com, Selasa (27/2/2024).

Menurutnya, sudah banyak penumpang yang memanfaatkan layanan tersebut. Petugas Kereta Cepat Whoosh juga telah disiagakan di berbagai titik untuk membantu penumpang prioritas.

Lantas, bagaimana cara mendapatkan layanan penumpang prioritas Kereta Cepat Whoosh?

Baca juga: Jadwal KA Argo Parahyangan Disebut Terus Berkurang, Terdampak Whoosh?

Cara mendapat layanan penumpang prioritas

Untuk mendapat layanan penumpang prioritas, Anda bisa langsung menemui petugas passenger service at platform, security, atau supervisor stasiun di stasiun Kereta Cepat Whoosh.

Berikut cara mendapat layanan penumpang prioritas Kereta Cepat Whoosh:

• Datang ke stasiun Kereta Cepat Whoosh dan temui petugas passenger service at platform, security, atau supervisor stasiun
• Selanjutnya, petugas akan menanyakan kebutuhan dan detail perjalanan penumpang tersebut
• Petugas akan mendampingi penumpang hingga diterima oleh kondektur maupun pramugari Whoosh untuk diantarkan ke kursi yang telah dipesan
• Setibanya di stasiun tujuan, melalui kordinasi yang telah dilakukan, akan ada petugas khusus yang menyambut dan mengantarkan penumpang prioritas sampai meninggalkan area stasiun.

Baca juga: Ini Jadwal Kereta Cepat Whoosh dengan Harga Tiket Termurah

Fasilitas yang diterima penumpang prioritas

Selain layanan dari petugas, PT KCIC juga akan mempersiapkan fasilitas stasiun dan kereta agar nyaman digunakan oleh penumpang prioritas.

Emir menyampaikan, penyediaan fasilitas untuk penumpang prioritas ini merupakan implementasi sebagai moda transportasi modern yang selalu mengedepankan keamanan dan kenyamanan penumpang.

"Fasilitas khusus ini sangatlah penting untuk memastikan semua penumpang Whoosh dapat terlayani dengan baik dan optimal," ucap Emir.

Berikut fasilitas yang diterima penumpang prioritas:

• Lift
• Eskalator
• Kursi prioritas
• Guiding block
• Toilet khusus dan berbagai layanan lainnya untuk mempermudah key passenger.

Untuk itu, penumpang diimbau tak perlu malu untuk meminta bantuan petugas di setiap stasiun.

Sebab, petugas akan membantu semaksimal mungkin agar penumpang merasa nyaman.

Baca juga: Harga Tiket Kereta Cepat Whoosh Terbaru Mulai 3 Februari 2024