Ramai soal Satpam BCA yang Dikenal Ramah, Apa Rahasianya?

KOMPAS.com - Satpam BCA disebut-sebut terkenal ramah dan memiliki attitude yang baik kepada nasabah. 

Hal itu membuat salah seorang warganet mempertanyakan rahasia keramahan satpam BCA di media sosial. Hal itu seperti dituliskan warganet melalui akun @tanyarlfess pada Rabu (31/5/2023).

Pengunggah mengaku penasaran mengenai keramahan satpam BCA.

"APA SIH YANG NGEBUAT SATPAM BCA TUH RAMAH? Kok hrdnya bisa punya mata elang milih orang baik buat jd satpam, kalau orang attitude jelek misal ditrainingpun tetep sikap jeleknya bakal keliatan pas kerja kan? kecuali emang beneran orang baik," tulisnya.

Baca juga: Ramai soal HRD BCA Disebut Punya Mata Elang Pilih Orang Baik Jadi Satpam, Ini Tanggapan Perusahaan

???? APA SIH YANG NGEBUAT SATPAM BCA TUH RAMAH? Kok hrdnya bisa punya mata elang milih orang baik buat jd satpam, kalau orang attitude jelek misal ditrainingpun tetep sikap jeleknya bakal keliatan pas kerja kan? kecuali emang beneran orang baik pic.twitter.com/ZixZKyzkfD

— Tanyarl ? ???? REP OOT/LINK AFF/JUALAN (@tanyarlfes) May 31, 2023

Lantas, apa rahasia keramahan satpam BCA yang ramai dibahas warganet?

Penjelasan BCA

EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F Haryn mengatakan, satpam merupakan garda terdepan dalam pelayanan kepada nasabah di BCA, terutama di kantor cabang.

Menurut Hera, peran satpam BCA tidak semata-mata menjamin keamanan dan kenyamanan nasabah selama berada di kantor cabang, tetapi juga mengambil sebagian fungsi customer service officer (CSO) untuk melayani nasabah.

Sehingga, keramahan dan kesopanan otomatis melekat pada fungsi pelayanan tersebut.

"Ketika nasabah datang ke kantor cabang, rangkaian pengalaman positif nasabah kepada layanan BCA dimulai di titik pertama ketika berinteraksi dengan satpam," ujar Hera, kepada Kompas.com, Jumat (2/6/2023).

Baca juga: Unggahan Viral tentang Keramahan Satpam BCA di Twitter, Balasannya Lucu-lucu