Ramai soal Top Up Kartu Multitrip KRL Tidak Bisa Pakai Uang Koin, Ini Penjelasan KCI

KOMPAS.com - Twit soal top up kartu KRL tidak bisa pakai uang koin viral di media sosial, Twitter.

Keluhan itu diunggah oleh akun ini, Selasa (16/5/2023).

"Baru tau kalau loket top up kartu multitrip KRL Commuter Line (@CommuterLine) sekarang tidak menerima uang koin, bisa diomelin BI (@bank_indonesia) sih ini," tulis pengunggah.

Baca juga: Viral, Video Polisi Nyaris Diamuk Penonton Sepak Bola gara-gara Tembakan Peringatan, Ini Kata Polres Bireun

Twit itu juga menyertakan unggahan seorang warganet yang mengaku tidak bisa top up kartu multitri kRL di Stasiun Depok Lama.

Disebutkan bahwa warganet tersebut ditolak saat hendak top up kartu multitrip senilai Rp 20.000 dengan uang koin Rp 500.

"Enggak ada yg trima kembalian koin," begitu alasan penolakan uang koin tersebut.

Hingga Rabu (17/5/2023), unggahan tersebut telah dikomentari warganet dan disukai hingga 421 pengguna Twitter.

Baca juga: Video Viral Tarif Parkir di Masjid Istiqlal Tembus Rp 10.000, Ini Penjelasan Dishub

Lantas, apa penyebabnya?

Penjelasan KCI

Vice President (VP) Corporate Secretary PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) atau KAI Commuter Anne Purba meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang KRL tersebut.

Pihaknya membenarkan bahwa top up kartu multitrip KRL tidak bisa menggunakan uang koin, khususnya untuk pengisian di mesin e-ticketing.

"Top Up di Mesin E-Ticketing kita memang semuanya menggunakan uang kertas," kata Anne, saat dikonfirmasi Kompas.com, Rabu (17/5/2023).

Alasannya, setiap nominal uang di kotak mesin tersebut berbeda.

"Agar lebih efektif dan efisien jika memiliki koin dibantu oleh loket kami," papar Anne.

Adapun untuk top up di loket, Anne memastikan transaksi bisa dilakukan untuk jenis uang apapun, baik itu kertas maupun koin.

Baca juga: Viral, Video Pasangan Diduga Mesum di Kereta, Berikut Penjelasan KCI

Top up sistem NFC

Saat ini, pihaknya mengaku tengah mengembangkan sistem NFC untuk kemudahan top up, tak hanya cek saldo saja.