Apa Itu Social Commerce dan Perbedaannya dengan E-Commerce?

Perbedaan social commerce dan e-commerce

Dikutip dari Kompas.com (26/9/2023), berikut ini perbedaan e-commerce dan social commerce:

1. Proses transaksi

Ketika menggunakan e-commerce, seseorang bisa membeli barang dari awal sampai akhir dalam satu tempat tanpa perlu membuka aplikasi maupun situs lainnya karena platform sudah terhubung dengan platform e-wallet.

Pada social commerce, halaman pembayaran harus terpisah sehingga pengguna harus membuka halaman pembayaran dari e-wallet dahulu jika tertarik membeli produk.

2. Interaksi penjual dan pembeli

Perbedaan lainnya yakni terkait interaksi antara penjual dan pembeli. Pada e-commerce, interaksi akan berlangsung di pesan pribadi, diskusi, dan ulasan yang umumnya berfokus pada produk.

Pada social commerce, maka ada beberapa fitur beragam yang dapat digunakan untuk melakukan percakapan seperti kolom komentar.

Penjual di social commerce umumnya memiliki kebijakannya sendiri dalam berinteraksi dengan pelanggan.

Baca juga: 7 Fakta Temuan Narkoba Keripik Pisang, Dijual di Media Sosial Seharga Jutaan Rupiah

3. Perbandingan ulasan

Pada e-commerce, sistem ulasan atau review produk sangat penting untuk menentukan nilai dan citra produk.

Pada social commerce kolom ulasan atau review tak selalu mempengaruhi belanja layaknya di e-commerce.

4. Tampilan situs

Social commerce dan e-commerce umumnya memiliki tampilan desain yang berbeda.

E-commerce memiliki tampilan yang sama pada semua toko hanya berbeda di bagian banner marketplace.

Sementara ketika belanja lewat social commerce penjual lebih bebas dalam menunjukkan barang dagangannya.

Penjual bisa menggunakan foto, video atau konten lain sesuai keinginan.

5. Fitur media sosial

Penjual di e-commerce tidak selalui memiliki akun di media sosial untuk mempromosikan penjualannya.

Sedangkan di social commerce, pelaku usaha akan memanfaatkan fitu-fitur media sosial dalam berjualan.

Baca juga: Cara Menggunakan Template Video TikTok Cahyaning Bulan Denny Caknan