Setelah itu, Enita mengaku tak lagi mengetahui kelanjutan peristiwa yang terjadi. Penumpang pria dalam video juga langsung naik ke gerbong belakang kereta.
Baca juga: Viral, Video Sebut Anak 4 Tahun Berdiri 1 Jam di KRL, KAI Commuter: Saling Peduli dan Toleransi
Terpisah, Manager External Relations & Corporate Image Care KAI Commuter Leza Arlan menyampaikan, kaca yang pecah dalam video tersebut memang telah retak sebelum disentuh.
"Kaca retak yang disentuh oleh salah seorang pengguna adalah kaca yang sebelumnya terjadi pelemparan di KA 5023B relasi CKR-AK kereta keempat dari belakang," ujarnya, saat dihubungi Kompas.com, Kamis.
Leza mengatakan, petugas telah menutup kaca retak tersebut dengan tirai, serta tempelan kertas bertuliskan "Hati-hati kaca retak".
Akibat peristiwa yang terjadi di Stasiun Manggarai ini, petugas Walka di rangkaian kereta api dekat kaca kemudian bersiap untuk berjaga.
Petugas juga melakukan sterilisasi pengguna di dalam commuter line.
"KAI Commuter mengimbau agar selalu berhati-hati, selalu ikuti aturan dan arahan petugas," tandasnya.
Baca juga: Viral, Video KRL Angke-Cikarang Alami Mati Listrik, KCI Jelaskan Penyebabnya