Kelebihan Transfer Donasi di KitaBisa, Apakah Bisa Dikembalikan?

Hal yang harus dilakukan jika mengalami hal serupa

Dara menjelaskan, jika user atau donatur mengalami hal serupa, maka pengguna bisa langsung melaporkan kejadian tersebut melalui situs dan aplikasi KitaBisa.

Dari setiap laporan yang masuk, nantinya jumlah dana yang diinginkan untuk di-refund bisa dicairkan.

Berikut tata cara dan proses pelaporannya.

1. User mengirim pertanyaan atau laporan lewat website/aplikasi KitaBisa atau bisa juga mengakses link ini.
2. Hubungi KitaBisa melalui DM di media sosial mereka, atau hubungi tim support KitaBisa melalui nomor WhatsApp
3. Setiap laporan akan ditindaklanjuti oleh tim terkait.
4. Tim support KitaBisa akan meneruskan laporan ke tim transaction KitaBisa untuk ditindaklanjuti.

Penindaklanjutan ini biasanya dialami pada kasus user salah memasukkan kode unik atau input nominal donasinya.

Sementara, jika ada kesalahan input nominal donasi, maka KitaBisa akan mengonfirmasikan kepada donatur atau user untuk melakukan proses refund atau pengembalian dana.

"Setiap laporan yang masuk ke tim support, ada rekapitulasinya," ujar Dara.

Baca juga: Dituding Minta Sumbangan melalui Kitabisa untuk Virus Corona, Ini Penjelasan MPR