Kronologi Hilangnya Rp 241,8 Juta Uang Nasabah di Rekening Jenius dan Penjelasan BTPN

KOMPAS.com - Salah seorang nasabah Jenius BTPN bernama Wirawan A. Candra mengaku kehilangan tabungannya sebesar Rp 241,85 juta. 

Tabungan tersebut terdiri dari Rp 220 juta berupa deposito dan Rp 21,85 juta tabungan aktif. 

Peristiwa hilangnya tabungan ratusan juta tersebut juga diunggah di akun Facebooknya, Kamis (22/7/2021). 

Baca juga: Viral Unggahan Nasabah Kehilangan Rp 110 Juta di Jenius, Ini Kata BTPN

Kronologi kejadian

Kejadian bermula Sabtu sore (10/7/2021) pukul 16.35, saat dia mendapatkan telepon WhatsApp dari seseorang yang mengaku sebagai call center Jenius BTPN.

Penelepon menghubungi melalui nomor +1 (225) 240-1221 dan mengatakan ada penyesuaian tarif Feesible. 

"Pelaku yang mengetahui nama lengkap dan nomor telepon saya entah dari mana, mengarahkan saya mengisi formulir pada situs palsu jeniusbtpndotcom," tulis Wirawan. 

Tak lama setelah dia mengisi formulir tersebut, akun rekeningnya tak dapat lagi diakses. 

"Saya sempat login sebentar tiba-tiba ke-log out dan tidak bisa masuk lagi. Sampai tahap ini rekening saya sudah tidak bisa saya akses," kata dia kepada Kompas.com, Senin (26/7/2021). 

Terjadi transfer ratusan juta

Kemudian pukul 16:49 dia mengecek email dari Jenius BTPN, telah terjadi transfer puluhan juta rupiah tanpa sepengetahuan dia ke rekening bank lain milik Nur Baithirifka Kurniawati, dan ratusan juta rupiah ke rekening sesama Jenius BTPN milik Sri Restuti Wulandari.

Lalu pukul 17.04 – 19.02 dia mencoba menghubungi 1500365 Jenius Call Center sebanyak 17 kali untuk meminta blokir akun miliknya dan penerima transfer. 

"Saya menghadapi kendala ternyata data alamat domisili yang saya update di aplikasi, tidak otomatis ter-update ke pusat data Jenius meskipun saya sudah rutin melakukan update (kelalaian sistem digital Jenius)," kata dia. 

Berturut-turut pukul 18.33 dan 18.36 dilakukan eksekusi/blokir rekening miliknya dan rekening Jenius milik Sri Restuti Wulandari.

"Keesokan harinya 11 Juli 2021 diinfokan bahwa rekening saya dan penerima transfer telah diblokir," ungkap dia. 

Baca juga: Penjelasan BTPN soal Nasabah yang Kehilangan Rp 110 Juta di Jenius