Mengapa Tak Ada Lagi Bantal Gratis di KA Eksekutif? Ini Penjelasan PT KAI

Ia mengatakan, hingga saat ini fasilitas bantal gratis di kereta eksekutif masih ada dan bisa didapatkan penumpang.

"Ini kan tahapannya baru mau, semuanya masih ada, di lapangan masih ada. Masih ada, fasilitas itu masih ada. Masih ada dan masih diberlakukan sesuai denganexisting," kata Yuskal.

Sebelumnya, tidak adanya fasilitas bantal gratis di kereta eksekutif dibenarkan oleh pihak KAI melalui twitter @KAI121_ saat menjawab pertanyaan konsumen.

Baca juga: Viral AC di Kereta Api Jatuh Saat Langsir, Ini Penjelasan PT KAI

Namun, Yuskal menjelaskan, PT KAI masih mengkaji sejumlah aspek sehingga kebijakan itu ditarik.

Salah satunya, ketersediaan kursi dengan desain baru yang belum mencapai 100 persen di semua kereta eksekutif.

"Artinya kan tidak hanya aspek krusial seperti kursi 100 persen belum selesai semua. Tapi ada kajian-kajian lain. Kan masih kami evaluasi, penumpang membutuhkan apa lagi. Jadi intinya kebijakan itu ditarik, tidak ada pemberlakuan bantal di kereta," kata Yuskal.

"Jadi belum ada pemberlakuan penarikan semuanya masih ada. Masih, masih ada," lanjut dia.

Seorang penumpang kereta api eksekutif yang juga seoragn YouTuber transportasi, Risang Anggara Ambulakral, yang melakukan perjalanan pada 1 Januari 2020 pun membuat video singkat terkait fasilitas bantal di kereta yang tak lagi ia temui.

Video berdurasi 2 menit 28 detik itu diunggah di akun YouTube-nya pada 1 Januari 2020, dan hingga saat ini sudah disaksikan lebih dari 10.000 kali.

Risang mengungkapkan, jawaban yang ia dapatkan dari pramugari kereta, layanan bantal sudah tidak ada di semua kereta api eksekutif per 1 Januari 2020.

Sebagai gantinya, ada bantal berukuran lebih besar yang bisa disewa.

"Sekarang bisa sewa bantal, dan bantalnya beda bentuknya bukan bantal yang kecil ya, harga sewanya Rp 10.000," kata Risang.

"Bantalnya lebih gede ukurannya, ketebalannya sih mirip lah sama-sama dengan... Sarung bantalnya warna grey, warna abu-abu," lanjut dia sambil membuka plastik kemasan bantal dan kemudian menggunakannya.